Veelgestelde vragen

Onderstaand vind u de meest gestelde vragen bij onze verschillende accommodaties. Kijkt u deze op het gemak door. Staat uw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op! 

Update oktober 2021

Wij begrijpen het wanneer u zorgen kunt hebben omtrent uw verblijf in deze vreemde tijden. In Domburg zijn de zaken echter goed geregeld en is de sfeer ontspannen. In Domburg is nooit veel aan de hand geweest. De huidige incidentie in onze gemeente ligt rond de 5 a 10, dat betekend zo 0 tot 1 besmettingen per dag,meestal onder kinderen, wat extreem laag is. U kunt hier dus uiterst veilig vakantie houden.

Let u op, dat wanneer u vanuit het buitenland naar Domburg reist, u mogelijk een vaccinatiebewijs, herstelbewijs of negatief testbewijs (bijv. middels een corona app/QR code) nodig heeft. Of dit op uw land van toepassing is, dient u zelf te controleren op www.rijksoverheid.nl, daar deze informatie natuurlijk dagelijks kan wijzigen.

Per 25 september worden dezelfde vereisten gevraagd voor een restaurant bezoek. Wij als hotel hoeven u niet te vragen om een vaccinatie- of testbewijs, omdat wij geen openbaar restaurant hebben en enkel eigen gasten bij ons ontbijten. Wij kunnen en mogen dus helaas onder geen enkel beding mensen van buiten het hotel laten ontbijten of consumeren in ons hotel, dan worden wij verplicht iedere ochtend de coronapas van alle gasten te controleren, wat bijvoorbeeld ten gevolge heeft dat niet gevaccineerde gasten elke dag zich moeten laten testen. Dit is helaas een niet haalbare situatie, daarom bieden wij momenteel geen mogelijkheid om voor niet-gasten te ontbijten. Wij vragen uw begrip voor het opvolgen van de Nederlandse wetgeving.

De "coronapas" voor restaurant bezoek is op dit moment tot 1 november 2021 verplicht.

Zowel wij als andere Domburgse bedrijven doen er alles aan om uw verblijf in deze tijden zo veilig en soepel mogelijk te laten verlopen. In basis hoeft u niet met speciale zaken rekening te houden. Natuurlijk merkt u terug dat wij bepaalde maatregelen omtrent het ontbijt, de check-in en schoonmaak nemen, om u en ons personeel in een veilige omgeving te laten verblijven.

Ontbijtbuffet

Het ontbijt wordt (weer) geserveerd als buffet, met de nodige aanpassingen, sinds 25 september 2021 geldt in Nederland geen verplichte afstand van 1,5 meter meer. Wij vragen onze gasten tijdens het ontbijt, wanneer zij niet aan tafel zitten, vrijwillig een mondmasker op te zetten. Wij merken op dat onze gasten zich hier goed aan houden, begrip voor hebben en eenieder zich hier prettig bij voelt. Wij mogen dit echter onze gasten niet verplichten, dus wij vragen iedereen respect voor elkaars meningen en gedrag te tonen.

Voor de algehele hygiene maatregelen volgen wij de aanwijzingen van het RIVM op, deze kunt u inzien op de website van het RIVM. Bijvoorbeeld worden de tafels regelmatig extra ontsmet.

Verder maken wij gebruik van meer voorverpakte artikelen dan normaal, krijgt u van ons plastic handschoentjes en vragen wij u zich met uw eigen vork van het buffet te bedienen.

De ontbijtruimtes worden goed geventileerd, in de zomer uiteraard door alle ramen en deuren open te zetten en voor het najaarsperiode hebben wij goede, gekeurde afzuiging in onze ontbijtruimtes.

Regelmatig krijgen wij de vraag of het verstandig is om te boeken voor november 2021 tot en met maart 2022.  Wij begrijpen deze vraag, maar kunnen deze natuurlijk niet voor u zelf beantwoorden. 

In Nederland zijn toeristische hotelovernachtingen volledig toegestaan, er is dus geen belemmering voor u om mij ons te verblijven. U kunt dus zeker een reservering plaatsen.

Mogelijk zijn er voor buitenlandse gasten wel belemmeringen, u dient hier zelf informatie over in te winnen, aangezien dit voor iedere persoon anders kan zijn. Wij nemen dus geen aansprakelijkheid over voor reisbeperkingen, quarantaineplicht, negatieve testbewijzen, etc.

Het is voor ons helaas niet meer acceptabel dat er discussie gevoerd wordt over annuleringskosten. Na1,5 jaar pandemie weet elke gast wat er speelt en dat de risico's nu bij u als gast liggen.

Wij hebben daarom twee simpele hoofdregels voor boekingen deze winter;

-de voorwaarden waar u onder geboekt heeft, blijven van toepassing. Wij hebben altijd gunstige voorwaarden voor u gehanteerd, dat blijven wij doen. Let u wel op dat vakantiewoningen geen flexibele voorwaarden hebben.
-indien wij het nodig achten zijn er tijdelijk opties te boeken waarbij u korter voor aankomst nog kunt annuleren. Op dit moment zijn geen opties, omdat in alle redelijkheid het niet in de lijn der verwachting ligt dat men deze winter met beperkingen te maken krijgt.

Wij vragen u dus enkele dagen voor uw annuleringskosten oplopen enerzijds te beslissen of u komt of niet, en anderzijds kunt u dan in dit artikel bekijken of er wellicht voor uw periode ook een kortere annuleringsperiode aangeboden wordt. In dit laatste geval mag u ons altijd mailen met het verzoek deze periode ook op uw reservering toe te passen.

Helaas horen wij sinds enkele maanden van onze gasten dat Gmail gebruikers foutieve data in Google Agenda of in de onderwerp lijn van hun e-mail ontvangen voor hun verblijf. Dit gebeurt volledig automatisch door Gmail.

Na grondig onderzoek van onze softwareleverancier blijkt dat deze fout bij Google Gmail ligt, hun software bevat een fout waardoor zij eigenhandig onze bevestigingen, waar niets mis mee is, verkeerd uitlezen.

Meestal gebeurt dit in de vorm van het zetten van data in Google Agenda met een verblijf van één nacht, exact één nacht voor het daadwerkelijk geboekte verblijf. Recentelijk hebben wij ook vernomen dat Gmail soms aangeeft dat u in Hotel In den Brouwery gereserveerd heeft, terwijl u een andere accommodatie gereserveerd heeft. Dit komt dan weer doordat Google ons kantooradres, zijnde Brouwerijweg 6, als accommodatieadres uitleest, wat incorrect is. De gereserveerde accommodatie staat onder uw reservering, niet in de aanhef/adresgegevens.

Uiteraard hebben wij en onze softwareleverancier Google gevraagd dit op orde te brengen, daar het probleem zich schijnbaar wereldwijd zich voordoet en op geen enkele manier door ons of onze leverancier verholpen kan worden. Helaas reageren zij tot nu toe hier niet op.

Wij vinden de verwarring uiteraard heel vervelend, zowel voor u als onszelf. Wij vragen u bij voorkeur bij boeking niet met een Gmail adres te werken, naast dit probleem was er altijd al het probleem dat Gmail te veel e-mail kwalificeert als SPAM, waardoor onze bevestigingen vaak niet aankomen.

Heeft u geboekt met een Gmail adres en heeft u last van dit probleem? Controleert u goed de bevestigde data in allereerst uw online bevestiging (afkomstig van Stardekk Logismanager) en daarna de data in onze eigen bevestiging (afkomstig van Vreeke Hotels & Logementen). Kloppen deze, dan is er niets aan de hand en heeft u enkel met de software fout van Google te maken. U kunt dit dan negeren, u hoeft hier geen contact met ons over op te nemen, wij waarderen het natuurlijk wel als u zelf dit probleem ook bij Google zou melden om hen er toe te zetten deze software fout te repareren.

 

Sinds 1 januari 2019 is de vroegere vroegboek/vaste gasten korting omgezet in een korting bij online boeken. Wanneer u in plaats van via telefoon of e-mail uw boeking zelf online maakt via de knop "reserveren", wordt u direct beloond met €5,00 korting per nacht.

Helaas is er geen mogelijkheid deze korting te berekenen wanneer u niet zelf online boekt. Deze korting is een bedrag aan uitgespaarde arbeid welke wij graag met u delen. De arbeid moet dan uiteraard wel feitelijk uitgespaard zijn, wat bij telefonische of handmatige boekingen niet het geval is.

Naast onze €5,00 korting bij online boeken via onze eigen website is er al een fikse korting verrekend in de via www.vreekehotels.nl aangeboden tarieven. Onze standaard tarieven worden aangeboden door o.a. Booking.com, HRS en Expedia. Op deze tarieven heeft u via onze website, naast de €5,00, reeds €5,00 tot €20,00 per nacht korting afhankelijk van de periode waarin u verblijft.

Wij bieden deze hoge kortingen dus reeds standaard aan voor alle gasten welke direct boeken, in totaal loopt dit op tot maximaal €25,00 per accommodatie per nacht korting. Helaas bieden wij daarom niet nog extra kortingen of kortingacties.

Helaas maken wij geen opties, enerzijds gezien de aard van de verhuur (veel unieke woningen en kamers, bij 100 dezelfde eenheden is het veel eenvoudiger) en anderzijds omdat tegenwoordig alles online verhuurd wordt. Dit betekend dat 24/7 alle accommodaties online te boeken zijn en het dus ondoenlijk is hier blokkades op te zetten.

Er zijn twee mogelijkheden;

U boekt direct via www.vreekehotels.nl, telefonisch of via e-mail;

Bij elke boeking verzoeken wij de gast 50% van het huurbedrag aan te betalen (bij korte verblijven minimaal 1 nacht) binnen 30 dagen na het maken van de boeking. Boekt u binnen 30 dagen voor aankomst dan verzoeken wij u binnen 48 uur de aanbetaling te doen.

U boekt via een online reisbureau zoals Booking.com of HRS:

Volgens de voorwaarden van uw reisbureau betaald u binnen enkele dagen (periode wordt in uw bevestiging gesteld) 100% van de huur aan. Uw creditcard gegevens zijn daarom niet nodig, maar mogelijk vraagt uw reisbureau deze nog wel om fraude tegen te gaan.

Betalingen binnen het SEPA (praktisch geheel de Eurozone) komen normaliter binnen 24 uur binnen.

Helaas kunnen wij vanaf 1 januari 2021 door strengere regelgeving van Mastercard en Visa niet uw aanbetaling van de creditcard afboeken, daar mag een creditcard helaas niet meer voor gebruikt worden.

Betaling in onze accommodaties geschiedt contant of per Maestro/V-Pay kaart. Helaas is het niet mogelijk met creditcard te betalen. Sommige externe reisbureaus laten u verplicht garanderen middels een creditcard, dat wil echter niet zeggen dat u hier mee ook betaald. Wij als verhuurder bepalen zelf onze betalingsmogelijkheden en gaan er van uit dat u zich voor het maken van een boeking hier over informeert. 

U kunt op uw aankomstdag inchecken vanaf 15.00 uur. Op de vertrekdag vragen wij u voor 11.00 uur de kamer te verlaten. Voor late check-in en het vroeger of langer parkeren van uw auto verwijzen u naar de artikelen over deze onderwerpen.

De recepties van Hotel In den Brouwery en Hotel Bosch en Zee hebben gedurende het seizoen (ongeveer 1.4 tot 1.11) open tot 21.00 uur, gedurende de rustige wintermaanden tot 19.00 a 20.00 uur. 

Indien u na sluitingstijd wenst aan te komen verzoeken wij u op uw aankomstdag rond 19.00 uur de receptie telefonisch te contacteren, u krijgt dan een persoonlijke code waarmee u uw sleutel 24 uur per dag uit de aanwezige sleutelkluis kunt halen. Zo kunt u dus 24 uur per dag inchecken.

Wij willen iedereen een prettige vakantie bezorgen. Wanneer u een huisdier allergie heeft is het van groot belang dat u dit aan ons doorgeeft. Huisdieren kunnen overal in onze accommodaties (behalve Villa Elisabeth) komen.

Wanneer uw allergie bij ons bekend is proberen wij u zo in te delen dat u een kamer heeft waar zo lang mogelijk geen huisdieren geweest zijn en maken wij de kamer extra goed schoon.

Omdat wij helaas veel meemaken dat er misbruik van onze goede wil gemaakt wordt is het mogelijk dat wij u vragen om een bewijs van uw allergie. Wij vragen hier voor uw begrip.

Honden zijn in specifieke kamers en woningen toegestaan in Hotel In den Brouwery, Hotel Bosch en Zee en Les Maisons Vakantiewoningen. Wij staan maximaal 1 hond per accommodatie toe. Let u op dat in Hotel In den Brouwery bij voorbaat geen honden toegestaan zijn in de kamers type A, C en F.

Hier voor geldt te allen tijde dat u een verblijf met hond vooraf dient te overleggen via e-mail of telefoon, u kunt daarna pas uw verblijf met hond definitief vastleggen.

Het geldende tarief wordt bij online boeken direct mee berekend. Het is mogelijk dat wanneer u via een externe website boekt de prijs voor een hond niet getoond wordt en afwijkt van de tarieven via onze eigen website. Zij vragen u eerst contact op te nemen en delen  dan de mogelijkheden met tarief mede. Actueel rekent Booking.com €15,00 per nacht voor een hond. Wij adviseren u altijd direct via onze eigen website te boeken voor het laagste tarief.

Let u wel op dat honden in uw accommodatie niet toegestaan worden in ruimtes met tapijt en op meubels. In vakantiewoningen zijn deze uiteraard ook niet toegestaan in de slaapkamers. Indien wij bij schoonmaak constateren dat deze regels overtreden worden dan worden u mogelijk extra schoonmaakkosten in rekening gebracht. Wij waarderen het wanneer u deze regels opvolgt en zo de gehuurde accommodatie voor uzelf en andere gasten netjes houdt.

Honden zijn op aanvraag toegestaan in;

Hotel In den Brouwery;Kat. B Compact kamer, Kat. D Familiestudio en Kat. E Hotelstudio. In Hotel Bosch & Zee in beide kamertypes.

Het is echter niet zo dat per definitie hier een hond toegestaan is, u dient een verblijf met hond vooraf te bespreken, omdat honden enkel op bepaalde etages toegelaten worden. Wij moeten dus manueel controleren of er op deze etages een kamer beschikbaar is. Respecteert u de problemen welke allergieen bij andere gasten met zich mee brengen en helpt u ons door vooraf uw verblijf met hond te bespreken. Wanneer u per abuis uw hond niet vooraf besproken heeft kijken wij graag of wij alsnog u om kunnen boeken. U blijft dus binnen hetzelfde kamertype, maar u wordt dan omgeboekt naar de correcte etage.

Helaas zijn honden, tijdens het ontbijt, niet toegestaan in de ontbijtruimte. Helaas is onze ervaring dat veel gasten de aanwezigheid van een hond niet kunnen waarderen.

Indien dit problemen geeft, is het altijd mogelijk ontbijt mee naar de kamer te nemen.

In Hotel Bosch en Zee is het wel toegestaan met uw hond de ontbijtruimte te passeren, aangezien de hoofd entree helaas enkel via de ontbijtruimte te bereiken is. Het wordt gewaardeerd wanneer u eventueel tijdens ontbijttijden met uw hond de entree via de kelder neemt.

In enkele periodes gedurende de wintermaanden zij de studio's ook te huur tegen een zelfverzorgingsprijs, dat wil zeggen als zijnde een studioappartement.

Deze prijsstelling is zeer scherp doordat u zonder ontbijt  en hotelservice boekt. Dat wil zeggen dat er tijdens uw verblijf enkel beddengoed en handdoeken ter beschikking gesteld wordt, maar er geen dagelijkse schoonmaak een ter beschikking stelling van hotel artikelen, zoals zeep, koffie en thee plaats vindt.

Indien u langer dan een week verblijft kunt u kostenlos schoon beddengoed krijgen. Handdoeken zijn bij een verblijf van langer dan 3 nachten ook kostenloos zelf om te wisselen.

Let u op dat in sommige periodes de hotelreceptie ook volledig gesloten zal zijn, deze dagen is het gebouw enkel open als studio appartement gebouw. Uiteraard kunt u in deze periode in noodgevallen ons altijd bereiken.

Helaas is het erg moeilijk specifieke kamernummers te reserveren, omdat wij onze tarieven laag willen houden reserveren wij dan ook geen kamernummers of etages. U mag ons altijd uw voorkeur opgeven, dan doen wij ons uiterste best voor u. Wij hebben minimaal 3 kamernummers nodig om het een redelijke kans van slagen te geven. Er is echter nooit een garantie te geven.

Let op; deze service kunnen wij u enkel bieden wanneer u direct via ons boekt en niet via Booking.com, HRS of Check24.

Als uw reis voorspoediger dan gepland verloopt is het natuurlijk fijn als u vroeger in kunt checken!

In onze hotels kijken wij graag of uw kamer reeds vroeger gereed is voor betrekking. Realiseert u zich wel dat onze medewerkers tot 13.00 a 14.00 uur nog druk zijn met het opruimen van het ontbijt en dus niet altijd direct aan de balie staan. Vroeger inchecken is een service, geen vanzelfsprekendheid, houdt u hier rekening mee in uw omgang met het personeel. Wanneer u al voor 12.00 uur aankomt is het vrijwel altijd echt onmogelijk al te parkeren en in te checken, wij vragen u dan zich nog niet te melden bij het hotel, omdat dit onnodig onze ontbijt medewerkers belast.

Bij vakantiewoningen is dit helaas niet mogelijk, omdat op de locatie zelf geen personeel aanwezig is. Wij maken gebruik van een schoonmaakbedrijf welke tussen 10.00 en 15.00 uur vele woningen reinigt en zelf mag beslissen hoe laat ze welke woning reinigen. Helaas is het ons in de afspraken met dit bedrijf niet toegestaan de schoonmaaksters te bellen of een bepaalde woning reeds schoon gemaakt is. Check-in is daarom echt enkel vanaf 15.00 uur mogelijk.

Bij de hotels is meestal voldoende parkeerplaats, komt u echter vroeger aan bij een woning dan is dit niet altijd het geval, de vrije parkeerplaatsen zijn vaak nog nodig voor het schoonmaakbedrijf en/of onderhoudspersoneel. Wij verzoeken u dan ook uw auto niet voor 15.00 uur te parkeren bij de vakantiewoning. Er zijn in Domburg diverse publieke parkeermogelijkheden.

Zowel Hotel In den Brouwery als Hotel Bosch en Zee beschikken over een lift. Let u op dat in beide hotels de derde verdieping helaas niet met lift bereikbaar is (Hotel In den Brouwery type F, Hotel Bosch en Zee drie Studio's van beide types). In Hotel In den Brouwery is het bovendien mogelijk dat u enkele tredes moet nemen om uw kamer te bereiken vanwege hoogteverschillen in het gebouw. Informeert u naar de beste optie indien u met rollator of rolstoel ons bezoekt.

B&B Villa Elisabeth en de vakantiewoningen van Les Maisons beschikken helaas niet over een lift.

Er is voldoende parkeergelegenheid rondom de accommodatie. Wij bieden u per kamer één parkeerplaats. Wilt u met meer auto's komen? Bespreek dan vooraf de mogelijkheden met ons.

Gedurende het seizoen zijn wij meestal volzet, dat betekend dat nieuwe gasten ook weer graag op tijd hun auto parkeren. U heeft recht op de parkeerplaats tot uw uitchecktijd. Er is in Domburg voldoende mogelijkheid tot publiek parkeren.

Indient u in het laagseizoen bij ons verblijft kunt u gerust aan de balie informeren of het toch mogelijk is uw auto langer te laten staan, indien de accommodatie niet volzet is. Of soms bieden wij ook arrangementen voor late checkout aan, inclusief parkeren.

Let u op dat een parkeerplaats geen onderdeel van de geboekte service is, wij kunnen u dus geen parkeerplaats garanderen of er een reserveren. Wij stellen u echter zonder verdere vergoeding een parkeerplaats ter beschikking, zolang deze beschikbaar zijn.

Bij hotel en B&B reserveringen betaald u een percentage van de boeking naar gelang  uw verblijf dichterbij komt. Let u op dat de vakantiewoningen van Les Maisons niet te annuleren zijn.

Voor de annuleringsvoorwaarden verwijzen wij u naar de annuleringsvoorwaarden onder "uw verblijf". 

Voorkomt u voor ons, maar vooral voor uzelf, veel ergernis door een annulerings- en reisverzekering af te sluiten. Wij zijn genoodzaakt de annulereringsvoorwaarden altijd strikt toe te passen.

Het toesturen van medische verklaringen of bewijs van ziekenhuisopname is niet nodig. U dient zelf uw risico's middels een verzekering af te dekken, wij kunnen zoals u zult begrijpen als hotel niet uw risico en/of schade overnemen.

Wij zijn natuurlijk blij dat u ons gevonden heeft via een externe website. Echter hanteren deze bedrijven hun eigen tarieven en voorwaarden voor boekingen in onze accommodaties. U kiest zelf uw tariefstelling en de daarbij behorende voorwaarden.

Annulering of wijziging geschiedt dan ook ten allen tijde via het bedrijf waar u geboekt heeft en tegen de voorwaarden waaronder u daar geboekt heeft. Helaas is het niet mogelijk ons te benaderen om hier uitzonderingen op te maken.

Wij adviseren u altijd rechtstreeks te boeken voor de beste tarieven en voorwaarden.

Wij begrijpen dat het vervelend is als u kosten maakt aan een annulering.

Wij wijzen u in de boekingsvoorwaardend dan ook op dat u ten allen tijde een reis- en annuleringsverzekering af moet sluiten; de risico's van een annulering liggen bij de gast.

U voorkomt veel ergerenis bij u zelf, maar bovenal bij de accommodatie, wanneer u dit dringende advies opvolgt. Wij kunnen helaas dan ook niet in gaan op verzoeken tot kwijtschelding van de kosten.

Soms worden wij er ook op gewezen dat het mogelijk zou moeten zijn de kamer aan iemand anders te verhuren. Bovenal willen wij benadrukken dat dit niet aan de gast is om te stellen en het aanvoeren van dit punt dus niet op prijs gesteld wordt. Wat echter ook van belang is om te begrijpen, annuleringskosten vormen feitelijk een premie welke over het gehele jaar door annulering leegstaande kamers af moet dekken. Immers, er wordt vaak ook een kamer niet meer verhuurd, waar bijvoorbeeld slechts 20% of 40% annuleringskosten voor betaald is. Wanneer men stelt dat bij opnieuw verhuren wij geen kosten zouden moeten  berekenen, stelt feitelijk ook dat wij in deze laatste situatie alsnog 100% zouden moeten berekenen. Oftwel dan impliceert men dat alle prijzen volledig refundable of non-refundable zouden moet worden. Wij preferen een staffel verbonden aan de gemiddelde schade welke wij lijden over alle annuleringen in een jaar.

Helaas is er dus geen mogelijkheid bij eventueel alsnog verhuurde kamers (een gedeelte van) de annuleringskosten terug te geven of tegoed te schrijven. 

Ter illustratie vermelden wij u dat in 2020 en 2021 wij voor honderden duizenden euro's aan annuleringen verwerkt hebben, welke vervolgens niet opnieuw verhuurd werden.

Wij betreuren het wanneer u tijdens uw vakantie door ziekte of andere omstandigheden eerder naar huis moet.

Wij wijzen u er op dat wij, juist om deze situaties te voorkomen, in onze voorwaarden u met klem adviseren een reisverzekering af te sluiten. Deze zijn reeds voor enkele euro's per week af te sluiten en dekken een eventueel vroeger vertrek. 

Dit voorkomt voor ons, maar vooral voor u zelf, veel ergernis.

Wij hopen dat u begrijpt, te meer omdat wij middels onze voorwaarden aangeven dat u zelf verantwoordelijk bent voor een verzekering, dat wij als hotel niet uw eigen risico en/of schade welke gepaard gaat met een vroeger vertrek kunnen dragen. Helaas bestaat er dus ook geen mogelijkheid tot restitutie van de huursom.

Bij elke accommodatie kunt u uw meegebrachte fietsen stallen. Soms in een afgesloten ruimte, soms in de garage, soms in een overdekte stalling. Fietsenstallingen zijn echter meestal niet afsluitbaar, maar wel veilig.

U kunt direct bij uw boeking fietsen mee reserveren, let op dat we deze service enkel bieden bij directe boeking via onze eigen kanalen en dus niet via reisbureaus zoals Booking.com. Uitgifte punten zijn Hotel In den Brouwery en Hotel Bosch en Zee. Wij verhuren enkel standaard stadsfietsen.

Aan beide hotel recepties kunt u ook terecht voor bolderkarren of fietsverhuur tijdens uw verblijf, ook wanneer u via een reisbureau geboekt heeft.

Fietsen worden verhuurd per dag, wij verzoeken u daarom de sleutel voor sluitingstijd van de receptie retour te brengen, of anders om 08.00 uur in de morgen. 

U kunt direct bij uw boeking een strandcabine mee reserveren. Uitgifte punten voor de sleutels zijn Hotel In den Brouwery en Hotel Bosch en Zee.

Aan beide hotel recepties kunt u ook terecht strandcabine verhuur tijdens uw verblijf. Wij bieden zowel op het Westerstrand (paviljoen Oase) als Oosterstand (paviljoen Stenen Toko) cabines aan. Eveneens is er per 2022 voor onze gasten welke met hond reizen één cabine op het Hondenstrand West beschikbaar, informeert u naar de beschikbaarheid.

Afhankelijk van de locatie ontvangt u de sleutel bij een van de hotel recepties. Helaas kunnen wij u niet garanderen dat u een bepaalde locatie krijgt, maar wij noteren graag uw voorkeur. Een strandcabine huurt u per dag, u kunt in de loop van de ochtend uw sleutel af halen en brengt deze op uw laatste dag voor sluitingstijd terug. Wij vragen u hier goed op te letten zodat u niet de strandcabine onnodig bezet houdt voor volgende huurders.

Gedurende het hoogseizoen is het enkel mogelijk een strandcabine te huren indien u bij ons ook een accommodatie heeft geboekt. Wij verhuren geen specifeke nummers, wel kunt u het ons aangeven wanneer u graag op het Wester- of Oosterstrand huurt, dan doen wij voor u ons best. Wij bieden helaas geen cabines aan op de hondenstranden.

Uiteraard proberen wij te assisteren bij uw  (noodzakelijke) behoeftes en wensen zodat u ook van het ontbijtbuffet gebruik kunt maken! Ons ontbijtbuffet in de hotels bestaat uit een grote selectie producten, waardoor er voor vrijwel alle personen reeds voldoende mogelijkheden zijn.

Ons concept, behorende bij onze 3 sterren, voorziet echter niet in een standaard assortiment aan glutenrvrije, suikervrije of andere aangepaste producten, zoals u dat vaak in luxe hotels wel ziet. Wij vragen hier voor uw begrip.

Uiteraard kunt u altijd persoonlijke producten mee nemen, eventueel bereid de keuken deze graag voor u. Helaas kunnen wij bij deze service geen volledig vrije keuze in alle tegenwoordig verkrijgbare producten bieden. Wij vragen daarvoor uw begrip. Wij vragen u glutenvrije boterhammen op zijn minst 3 dagen voor uw verblijf per e-mail te bestellen, omdat wij dit bij onze ontbijtleverancier vooraf dienen te bestellen. Helaas kunnen wij bij te laat bestellen niet garanderen dat er voor u glutenvrij brood aanwezig is.

Omdat wij helaas veel meemaken dat er misbruik van onze goede wil gemaakt wordt is het mogelijk dat wij u vragen om een bewijs van uw allergie. Wij vragen hier voor uw begrip.

Ons ontbijtbuffet heeft een ruime selectie aan producten. Ook wanneer u graag vegeratisch eet heeft u genoeg keuze aan producten. Wanneer u enkel veganistisch wenst te ontbijten is de keuze helaas wel beperkter, de meeste producten zijn helaas ergens wel aan dieren gerelateerd. Uiteraard kunt u bij de keuken terecht voor informatie over de precieze ingredienten van onze onbijtproducten. Helaas bieden wij geen speciale veganistische producten aan bij ons buffet.

Ja zeker! Houdt u er wel rekening mee dat Domburg echte natuurlijke duinen heeft en u dus niet tot op het strand kunt kijken, maar op de bovenste twee etages ziet u de Noordzee! Deze kamers aan de duinzijde zijn op aanvraag tegen €15,00 meerprijs per nacht te huur. Informeert u gerust vooraf via e-mail of telefoon, helaas kunt u de beschikbaarheid van deze specifieke kamers niet online in zien.

De kamers met zeezicht zijn het best gelegen en meest gewild. Houdt u er daarom rekening mee dat deze alleen bij boeking direct via het hotel aangeboden worden en helaas niet via externe reisbureaus.

Houdt u er rekening mee dat een van de zeezicht etages enkel met trap te bereiken is. Omdat wij absoluut geen kamernummers toe kunnen zeggen adviseren wij u, wanneer u een fysieke beperking heeft en afhankelijk bent van een lift, met klem dan geen zeezicht te boeken. Indien u toch zeezicht wenst doen wij uiteraard ons best u op de met lift bereikbare zeezicht etage in te delen, maar er is geen garantie te geven en het is niet mogelijk gedurende uw verblijf alsnog te wisselen.

Een studio betreft simpelweg één ruimte met slaapgelegenheid en een kitchenette om eenvoudige zaken te bereiden. U vindt in de kitchennettes enkele pannen, borden, bestek, bakjes etc. Alles om eenvoudige zaken te bereiden. Voor extra slaapkamers of een volledige keuken met volledige inventaris kunt u via Les Maisons vakantiewoningen of appartementen boeken.

Koffiemachine (Nespresso of Senseo) en waterkoker vindt u standaard in alle kamers, dus eveneens in studio's.

Ontbijt en hotelservice is in onze hotels bij de studio's inclusief, tenzij u een speciaal arrangement met afwijkende service boekt.

Ontbijt en hotelservice is in onze hotels bij de kamers en studio's inclusief, tenzij u een speciaal arrangement met afwijkende service boekt.

In onze hotels heeft u beschikking over 27 extra Duitse kanalen via satelliet. In totaal, naast de Nederlandse, Vlaamse en enkele andere internationale kanalen, heeft u beschikking over 30 Duitstalige kanalen.

In B&B Villa Elisabeth en de vakantiewoningen van Les Maisons heeft u echter enkel de beschikking over drie Duitstalige kanalen, welke regulier via de lokale kabel aanbieder aangeboden worden.

In Hotel Bosch en Zee hebben alle kamers beugels in de badkamers. In Hotel In den Brouwery enkele type E studio's, vanaf seizoen 2020 hebben alle type E studios beugels.

Minimumverblijven zijn een essentieel middel voor vakantiehotels om te voorkomen dat een accommodatie periodes (vaak doordeweeks) leeg staat. Onze accommodaties hebben vrijwel alleen maar vakantiegasten en geen zakelijke gasten welke doordeweeks verblijven.

Wij zouden graag iedereen een leuk weekend verblijf bieden, als wij echter standaard zouden reserveren voor 1,2 of 3 overnachtingen moeten wij gasten welke graag één of twee weken willen boeken nee verkopen omdat de weekenden reeds vol geboekt zijn.

Zoals u zult begrijpen is het ook voor ons bedrijf en onze medewerkers noodzakelijk een constant gevulde accommodatie te hebben en daardoor iedereen full time werk te kunnen bieden. Van een hotel welke doordeweeks leeg staat is helaas niet te leven.

Wij begrijpen dat niet elke gast dit op voorhand weet, in plaatsen waar ook zakelijke gasten overnachten kunt u vaak juist in het weekend wel voor kort verblijf boeken. In de natuurlijke omgeving van Domburg hebben wij dit helaas niet en daarom zijn dus minimum verblijven noodzakelijk.

De toeristenbelasting bedraagt €2,00 per persoon per overnachting. Deze dienen wij over elke persoon te berekenen. Dit betreft een doorgeschoven belasting, dat wil zeggen dat deze niet ten goede van ons komt, maar dat wij deze heffing dienen te incasseren en direct weer af te dragen aan de gemeente.

Let op dat het voor ons enkel mogelijk is toeristenbelasting over het aantal personen voor uw gehele verblijf te berekenen. Indien uw samenstelling dus gedurende uw verblijf wisselt moeten wij over het gehele verblijf over het maximale aantal personen toeristenbelasting berekenen. Indien dit grote verschillen oplevert kijken wij graag -tijdens uw verblijf- met u naar een oplossing.

Let u op dat het wettelijk verplicht is, en zeker bij vakantiewoningen van groot belang omdat dit de basis vormt voor de op te dekken bedden en te verstrekken handdoeken, om het juiste aantal personen bij boeking op te geven.

Helaas is het voor ons technisch niet mogelijk om direct na ontvangst van uw aanbetaling een bevestiging te sturen. Wanneer u ons echter een e-mail stuurt, bevestigen wij u graag schriftelijk de ontvangst van uw betaling. Houdt u er rekening mee dat de ontvangst enkele dagen kan duren, wij verzoek u daarom pas enkele dagen na de betaling ons te benaderen voor een ontvangstbevestiging.

Wij kunnen volgens onze vergunning slechts in bepaalde kamers extra personen toe laten.

In Hotel Bosch en Zee kunt u in de Studio Landzijde en in Hotel In den Brouwery in de Hotelstudio Kat. E met 3 personen overnachten. Online boekt u deze kamers direct voor 3 personen.

Het tarief voor een extra persoon betreft een vergoeding voor de extra overnachting inclusief ontbijt. Er wordt u dan een extra bed ter beschikking gesteld. Indien u hier van geen gebruik wenst te maken heeft dit uiteraard geen gevolgen voor het geldende tarief voor een extra persoon. 

Kinderen tot 2 jaar komen zonder meerprijs mee, u kunt hier volstaan met het vermelden in de opmerkingen dat er een kind tot 2 jaar mee reist, kinderen vanaf 5 jaar verplicht tegen het tarief voor een extra persoon. Voor kinderen tussen de 2 en 5 jaar kunt u bij ons het tarief aanvragen, het is voor deze kinderen niet verplicht een extra bed te boeken.

Let u wel op dat alle studio's losse bedden hebben en het dus zeer oncomfortabel is om een extra kind mee in de bestaande bedden te laten slapen. Wij raden dit ten zeerste af. Wanneer u zich tijdens uw verblijf bedenkt is er niet altijd de mogelijkheid alsnog een extra bed te plaatsen!

Wij vinden het ontzettend leuk dat u onze accommodatie uitgezocht heeft om uw speciale gelegenheid te vieren!

Omdat wij slechts hotel-garni bedrijven (d.w.z. dat wij enkel overnachting met ontbijt bieden) en daarom geen restaurant of bar bieden, hebben wij weinig keuze in speciale artikelen. 

Wij halen echter graag speciaal voor u wat mogelijk is bij onze lokale leveranciers! Indien u iets speciaals wenst op de kamer, laat u ons precies weten wat u wenst en wat het mag kosten. Wij verzorgen dit dan graag voor.

Op basis van beschikbaarheid en indien mogelijk qua drukte/personeelsbezetting.

In al onze accommodaties is het verboden binnen te roken.

Wanneer wij tijdens een verblijf toch constateren dat er gerookt wordt zullen er extra reinigingskosten in rekening gebracht worden.

Helaas is er voor ons, zeker bij accommodaties waar geen personeel aanwezig is, niet altijd mogelijk tijdens verblijf te constateren of iemand zich niet aan de regels houdt. Wij zijn daarom niet aansprakelijk voor eventuele rest geuren van vorige huurders.

De gevallen dat een gast zich niet aan de huisregels houdt zijn echter zeer weinig voorkomend, maar zoals u zult begrijpen kunnen wij door de menselijke factor nooit garanties afgeven dat er niet gerookt is.

Wanneer u online boekt via www.vreekehotels.nl kunt u direct bij uw verblijf een strandcabine mee reserveren. Heeft u al gereserveerd? Stuurt u ons via e-mail uw reserveringsnummer en wij reserveren graag alsnog een strandcabine voor u.

Let op dat strandcabines enkel aangeboden worden bij boeking via onze eigen kanalen. Boekt u via een derde partij zoals Booking.com dan is het enkel nog ter plaatse mogelijk een cabine te boeken.

Omdat onze strandcabines een dienst zijn als service naar onze badgasten is het helaas niet mogelijk een strandcabine te reserveren zonder reservatie van een accommodatie binnen onze groep.

Onze strandcabines bevinden zich op de hoofdstranden van Domburg, helaas kunnen wij geen specifieke cabine nummers of stranden reserveren. Geeft u echter gerust uw voorkeur aan.

Helaas hebben wij geen strandcabines op het hondenstrand.

Onze cabines zijn voorzien van 2 ligstoelen, windscherm, tafel, bankje, bezem, legplank en kapstok. Daarnaast zijn onze cabines voorzien van extra ligbed.

Helaas ontstaan er op internet de laatste jaren al maar meer boeking en review websites. Vaak volledig gestuurd door algoritmes en verbonden met de grote partijen zoals Google of Booking.com. Zij trachten u via deze websites te laten boeken voor een stuk commissie.

Probleem is dat deze websites steeds vaker foutieve informatie verspreiden en de voorwaarden niet goed communiceren. Vrijwel altijd ook met hogere tarieven en slechtere voorwaarden dan direct bij het hotel. Gevolg is vaak het vast zitten aan een boeking, terwijl u niet aan de voorwaarden voldaan heeft of misleid bent met verkeerde informatie. Denkt u aan de regels omtrent het meenemen van uw hond, de mogelijkheden tot parkeren, check-in tijden en voorzieningen in onze hotels.

Het is een continu proces om deze websites met foutieve informatie op te sporen en hen te verzoeken te stoppen met het verspreiden van verkeerde informatie. Zoals u zult begrijpen zijn wij hier echter voor afhankelijk van deze websites. Om deze reden nemen wij dus ook met klem afstand van aansprakelijkheid wanneer derde partijen foutieve informatie verspreiden over ons bedrijf en u niet via onze website boekt, maar uw boeking niet aan de voorwaarden voldoet. U hoort er van uit te gaan dat de enige correcte informatie te vinden is op www.vreekehotels.nl, de officiele website. Wanneer u direct boekt mag u hier altijd op terug vallen, voor de op deze website verspreide informatie zijn wij zelf verantwoordelijk.

Direct na boeken ontvangt u een bevestiging van het online reserveringsysteem dat uw boeking aan ons doorgeven is. Wij sturen u vervolgens binnen 24 a 48 uur de officiele bevestiging toe. Let op dat uw boeking reeds definitief is direct na het maken van de boeking.

Wanneer uw officiele bevestiging, welke begint met de letter R, niet aangekomen is kunt u contact met ons opnemen. Let op; controleert u voordat u contact met ons opneemt uw spam filter of map met ongewenste e-mail. Zeker bij Hotmail en Gmail adressen komen door de te strenge instellingen van deze providers, veel e-mails niet aan.

In Hotel In den Brouwery, Hotel Bosch en Zee en B&B Villa Elisabeth verzoeken wij u voor 11.00 uur de kamer te verlaten.

Bij de vakantiewoningen van Les Maisons is dit 10.00 uur.

Onze recepties zijn over het algemeen vanaf 08.00 geopend voor als u vroeg wenst te vertrekken.

In het voor- en naseizoen bestaat er, geheel op basis van beschikbaarheid, de mogelijkheid een verlate check-out te boeken a €25,00. U mag de kamer of woning dan uiterlijk om 18.00 uur verlaten. Let wel, dit is enkel mogelijk indien de accommodatie na u niet direct verhuurd is. Meestal kunnen wij dit pas kort voor vertrek definitief aanbieden.

Wij bieden een tweetal oplaadpunten aan bij Hotel In den Brouwery.

Ook gasten van onze andere accommodaties kunnen hier (enkel tussen 11.00 en 18.00 uur) hun EV laden, meld u zich wel even aan de receptie omdat u een parkeerkaart nodig heeft voor dit eigen terrein, u krijgt dan een parkeerkaart met deze tijden. Helaas kunt u hier, wanneer u niet in Hotel In den Brouwery overnacht, buitenom deze tijden niet laden, omdat de parkeerplaatsen benodigd zijn voor gasten van dit hotel. Bent u afhankelijk van laden tijdens de avond of nacht, dan adviseren wij u in Hotel in den Brouwery te reserveren of uw auto te laden aan van de openbare laadpunten in Domburg.

Wij kunnen niet garanderen dat het laadstation beschikbaar is. Met de aanbieder, Agrisnellaad, is overeengekomen dat bij volle bezetting ook normale auto's op de EV laadplaatsen mogen parkeren. Onze excuses als dit ongemak oplevert. Meestal zullen de plaatsen echter beschikbaar zijn.

Helaas kunnen wij het niet toe staan dat u uw auto laadt aan een normaal stopcontact bij onze accommodaties. Vaak zijn de bedradingen niet berekend op continue piekbelasting en ontstaat er mogelijk brandgevaar. Daarnaast worden er vaak grote hoeveelheden stroom geladen, wat voor ons niet inzichtelijk te maken en dus door te berekenen is.

Hotel In den Brouwery en Hotel Bosch en Zee zijn beide hotel-garni, dat wil zeggen dat wij enkel faciliteiten voor ontbijt hebben. Helaas hebben beide hotels dus geen bar en/of restaurant. Eenvoudige dranken zijn uiteraard verkrijgbaar aan de receptie.

B&B Villa Elisabeth is gesitueerd in een woonhuis, waar het enkel toegestaan is ontbijt te serveren. Hier is het ons helaas niet toegestaan dranken te verkopen.

De hotelwereld digitaliseert heel erg. Enerzijds komt dit voort uit noodzaak, anderzijds ook uit de wensen van de moderne gast.

Zo maken wij sinds 2018 gebruik van variabele prijzen en zijn er dus geen vaste prijslijsten meer. Voorafgaand aan het seizoen stellen wij basis prijzen vast, maar deze worden zowel handmatig als automatisch aangepast aan o.a. weersvoorspellingen, bezettingprognoses en diverse andere zaken.

Dat wil dus zeggen dat er verschillende tarieven kunnen gelden voor dezelfde kamer op verschillende tijdstippen. De ene keer is de prijs hoger, de andere keer wellicht juist lager.

Zoals u zult begrijpen is het niet mogelijk later te reclameren indien prijzen gedaald zijn. U boekt een kamer tegen het op dat moment geldende tarief. Andersom verhogen wij immers de tarieven ook niet wanneer u vroeg geboekt heeft en een scherper tarief heeft dan nu geldt.

U bent van harte welkom met uw kleine! Wij zijn echter wel graag vooraf op de hoogte van de aanwezigheid van kleine kinderen. Zo proberen we aan ieders wensen te voldoen en overlast te beperken.

Bij het boeken kunt u een babybedje bijboeken. Let op dit, dit betreft een vouwbed waar u zelf beddengoed voor mee dient te brengen. Indien u geen babybedje wenst, kunt u volstaan met het boeken voor het aantal personnen ouder dan 2 jaar en het opmerken van uw baby bij de opmerkingen.

Recent bereiken ons vragen over boekingen welke via de website "Check24" gemaakt worden.

Wij als accommodatie werken niet samen met deze, voor ons onbekende, partij. Naar wij begrijpen werken zij samen met het reisbureau Booking.com. Wanneer u via Check24 boekt wordt uw boeking dan ook door Booking.com afgehandeld tegen hun voorwaarden en tarieven. Booking.com hanteert een beleid van niet te annuleren tarieven met 100% vooruitbetaling per bank.

Naar wij begrijpen vermeld Check24 echter foutievelijk dat u met uw creditcard zou betalen. Check24 is door Booking.com aangesproken op het verspreiden van deze foutieve informatie en zal deze verwijderen. Check24 kan u, desgewenst, via hun klantenservice bevestigen dat u 100% vooruitbetaling per bank dient te doen.

Helaas bieden wij zelf geen verzekeringen aan. Hotels mogen geen verzekeringen aanbieden, enkel annuleringsfondsen. Helaas zijn hier de risico's te groot van en dus niet passend bij onze omvang. Er zijn legio verzekeraars waar u een doorlopende reisverzekering reeds voor €40,00 per persoon per jaar af kunt sluiten. Informeert u bij uw verzekeringsagent.

Update oktober 2021

Wij begrijpen het wanneer u zorgen kunt hebben omtrent uw verblijf in deze vreemde tijden. In Domburg zijn de zaken echter goed geregeld en is de sfeer ontspannen. In Domburg is nooit veel aan de hand geweest. De huidige incidentie in onze gemeente ligt rond de 5 a 10, dat betekend zo 0 tot 1 besmettingen per dag,meestal onder kinderen, wat extreem laag is. U kunt hier dus uiterst veilig vakantie houden.

Let u op, dat wanneer u vanuit het buitenland naar Domburg reist, u mogelijk een vaccinatiebewijs, herstelbewijs of negatief testbewijs (bijv. middels een corona app/QR code) nodig heeft. Of dit op uw land van toepassing is, dient u zelf te controleren op www.rijksoverheid.nl, daar deze informatie natuurlijk dagelijks kan wijzigen.

Per 25 september worden dezelfde vereisten gevraagd voor een restaurant bezoek. Wij als hotel hoeven u niet te vragen om een vaccinatie- of testbewijs, omdat wij geen openbaar restaurant hebben en enkel eigen gasten bij ons ontbijten. Wij kunnen en mogen dus helaas onder geen enkel beding mensen van buiten het hotel laten ontbijten of consumeren in ons hotel, dan worden wij verplicht iedere ochtend de coronapas van alle gasten te controleren, wat bijvoorbeeld ten gevolge heeft dat niet gevaccineerde gasten elke dag zich moeten laten testen. Dit is helaas een niet haalbare situatie, daarom bieden wij momenteel geen mogelijkheid om voor niet-gasten te ontbijten. Wij vragen uw begrip voor het opvolgen van de Nederlandse wetgeving.

De "coronapas" voor restaurant bezoek is op dit moment tot 1 november 2021 verplicht.

Zowel wij als andere Domburgse bedrijven doen er alles aan om uw verblijf in deze tijden zo veilig en soepel mogelijk te laten verlopen. In basis hoeft u niet met speciale zaken rekening te houden. Natuurlijk merkt u terug dat wij bepaalde maatregelen omtrent het ontbijt, de check-in en schoonmaak nemen, om u en ons personeel in een veilige omgeving te laten verblijven.

Ontbijtbuffet

Het ontbijt wordt (weer) geserveerd als buffet, met de nodige aanpassingen, sinds 25 september 2021 geldt in Nederland geen verplichte afstand van 1,5 meter meer. Wij vragen onze gasten tijdens het ontbijt, wanneer zij niet aan tafel zitten, vrijwillig een mondmasker op te zetten. Wij merken op dat onze gasten zich hier goed aan houden, begrip voor hebben en eenieder zich hier prettig bij voelt. Wij mogen dit echter onze gasten niet verplichten, dus wij vragen iedereen respect voor elkaars meningen en gedrag te tonen.

Voor de algehele hygiene maatregelen volgen wij de aanwijzingen van het RIVM op, deze kunt u inzien op de website van het RIVM. Bijvoorbeeld worden de tafels regelmatig extra ontsmet.

Verder maken wij gebruik van meer voorverpakte artikelen dan normaal, krijgt u van ons plastic handschoentjes en vragen wij u zich met uw eigen vork van het buffet te bedienen.

De ontbijtruimtes worden goed geventileerd, in de zomer uiteraard door alle ramen en deuren open te zetten en voor het najaarsperiode hebben wij goede, gekeurde afzuiging in onze ontbijtruimtes.

Regelmatig krijgen wij de vraag of het verstandig is om te boeken voor november 2021 tot en met maart 2022.  Wij begrijpen deze vraag, maar kunnen deze natuurlijk niet voor u zelf beantwoorden. 

In Nederland zijn toeristische hotelovernachtingen volledig toegestaan, er is dus geen belemmering voor u om mij ons te verblijven. U kunt dus zeker een reservering plaatsen.

Mogelijk zijn er voor buitenlandse gasten wel belemmeringen, u dient hier zelf informatie over in te winnen, aangezien dit voor iedere persoon anders kan zijn. Wij nemen dus geen aansprakelijkheid over voor reisbeperkingen, quarantaineplicht, negatieve testbewijzen, etc.

Het is voor ons helaas niet meer acceptabel dat er discussie gevoerd wordt over annuleringskosten. Na1,5 jaar pandemie weet elke gast wat er speelt en dat de risico's nu bij u als gast liggen.

Wij hebben daarom twee simpele hoofdregels voor boekingen deze winter;

-de voorwaarden waar u onder geboekt heeft, blijven van toepassing. Wij hebben altijd gunstige voorwaarden voor u gehanteerd, dat blijven wij doen. Let u wel op dat vakantiewoningen geen flexibele voorwaarden hebben.
-indien wij het nodig achten zijn er tijdelijk opties te boeken waarbij u korter voor aankomst nog kunt annuleren. Op dit moment zijn geen opties, omdat in alle redelijkheid het niet in de lijn der verwachting ligt dat men deze winter met beperkingen te maken krijgt.

Wij vragen u dus enkele dagen voor uw annuleringskosten oplopen enerzijds te beslissen of u komt of niet, en anderzijds kunt u dan in dit artikel bekijken of er wellicht voor uw periode ook een kortere annuleringsperiode aangeboden wordt. In dit laatste geval mag u ons altijd mailen met het verzoek deze periode ook op uw reservering toe te passen.

Helaas horen wij sinds enkele maanden van onze gasten dat Gmail gebruikers foutieve data in Google Agenda of in de onderwerp lijn van hun e-mail ontvangen voor hun verblijf. Dit gebeurt volledig automatisch door Gmail.

Na grondig onderzoek van onze softwareleverancier blijkt dat deze fout bij Google Gmail ligt, hun software bevat een fout waardoor zij eigenhandig onze bevestigingen, waar niets mis mee is, verkeerd uitlezen.

Meestal gebeurt dit in de vorm van het zetten van data in Google Agenda met een verblijf van één nacht, exact één nacht voor het daadwerkelijk geboekte verblijf. Recentelijk hebben wij ook vernomen dat Gmail soms aangeeft dat u in Hotel In den Brouwery gereserveerd heeft, terwijl u een andere accommodatie gereserveerd heeft. Dit komt dan weer doordat Google ons kantooradres, zijnde Brouwerijweg 6, als accommodatieadres uitleest, wat incorrect is. De gereserveerde accommodatie staat onder uw reservering, niet in de aanhef/adresgegevens.

Uiteraard hebben wij en onze softwareleverancier Google gevraagd dit op orde te brengen, daar het probleem zich schijnbaar wereldwijd zich voordoet en op geen enkele manier door ons of onze leverancier verholpen kan worden. Helaas reageren zij tot nu toe hier niet op.

Wij vinden de verwarring uiteraard heel vervelend, zowel voor u als onszelf. Wij vragen u bij voorkeur bij boeking niet met een Gmail adres te werken, naast dit probleem was er altijd al het probleem dat Gmail te veel e-mail kwalificeert als SPAM, waardoor onze bevestigingen vaak niet aankomen.

Heeft u geboekt met een Gmail adres en heeft u last van dit probleem? Controleert u goed de bevestigde data in allereerst uw online bevestiging (afkomstig van Stardekk Logismanager) en daarna de data in onze eigen bevestiging (afkomstig van Vreeke Hotels & Logementen). Kloppen deze, dan is er niets aan de hand en heeft u enkel met de software fout van Google te maken. U kunt dit dan negeren, u hoeft hier geen contact met ons over op te nemen, wij waarderen het natuurlijk wel als u zelf dit probleem ook bij Google zou melden om hen er toe te zetten deze software fout te repareren.

 

Sinds 1 januari 2019 is de vroegere vroegboek/vaste gasten korting omgezet in een korting bij online boeken. Wanneer u in plaats van via telefoon of e-mail uw boeking zelf online maakt via de knop "reserveren", wordt u direct beloond met €5,00 korting per nacht.

Helaas is er geen mogelijkheid deze korting te berekenen wanneer u niet zelf online boekt. Deze korting is een bedrag aan uitgespaarde arbeid welke wij graag met u delen. De arbeid moet dan uiteraard wel feitelijk uitgespaard zijn, wat bij telefonische of handmatige boekingen niet het geval is.

Naast onze €5,00 korting bij online boeken via onze eigen website is er al een fikse korting verrekend in de via www.vreekehotels.nl aangeboden tarieven. Onze standaard tarieven worden aangeboden door o.a. Booking.com, HRS en Expedia. Op deze tarieven heeft u via onze website, naast de €5,00, reeds €5,00 tot €20,00 per nacht korting afhankelijk van de periode waarin u verblijft.

Wij bieden deze hoge kortingen dus reeds standaard aan voor alle gasten welke direct boeken, in totaal loopt dit op tot maximaal €25,00 per accommodatie per nacht korting. Helaas bieden wij daarom niet nog extra kortingen of kortingacties.

Helaas maken wij geen opties, enerzijds gezien de aard van de verhuur (veel unieke woningen en kamers, bij 100 dezelfde eenheden is het veel eenvoudiger) en anderzijds omdat tegenwoordig alles online verhuurd wordt. Dit betekend dat 24/7 alle accommodaties online te boeken zijn en het dus ondoenlijk is hier blokkades op te zetten.

Er zijn twee mogelijkheden;

U boekt direct via www.vreekehotels.nl, telefonisch of via e-mail;

Bij elke boeking verzoeken wij de gast 50% van het huurbedrag aan te betalen (bij korte verblijven minimaal 1 nacht) binnen 30 dagen na het maken van de boeking. Boekt u binnen 30 dagen voor aankomst dan verzoeken wij u binnen 48 uur de aanbetaling te doen.

U boekt via een online reisbureau zoals Booking.com of HRS:

Volgens de voorwaarden van uw reisbureau betaald u binnen enkele dagen (periode wordt in uw bevestiging gesteld) 100% van de huur aan. Uw creditcard gegevens zijn daarom niet nodig, maar mogelijk vraagt uw reisbureau deze nog wel om fraude tegen te gaan.

Betalingen binnen het SEPA (praktisch geheel de Eurozone) komen normaliter binnen 24 uur binnen.

Helaas kunnen wij vanaf 1 januari 2021 door strengere regelgeving van Mastercard en Visa niet uw aanbetaling van de creditcard afboeken, daar mag een creditcard helaas niet meer voor gebruikt worden.

Betaling in onze accommodaties geschiedt contant of per Maestro/V-Pay kaart. Helaas is het niet mogelijk met creditcard te betalen. Sommige externe reisbureaus laten u verplicht garanderen middels een creditcard, dat wil echter niet zeggen dat u hier mee ook betaald. Wij als verhuurder bepalen zelf onze betalingsmogelijkheden en gaan er van uit dat u zich voor het maken van een boeking hier over informeert. 

U kunt op uw aankomstdag inchecken vanaf 15.00 uur. Op de vertrekdag vragen wij u voor 11.00 uur de kamer te verlaten. Voor late check-in en het vroeger of langer parkeren van uw auto verwijzen u naar de artikelen over deze onderwerpen.

De recepties van Hotel In den Brouwery en Hotel Bosch en Zee hebben gedurende het seizoen (ongeveer 1.4 tot 1.11) open tot 21.00 uur, gedurende de rustige wintermaanden tot 19.00 a 20.00 uur. 

Indien u na sluitingstijd wenst aan te komen verzoeken wij u op uw aankomstdag rond 19.00 uur de receptie telefonisch te contacteren, u krijgt dan een persoonlijke code waarmee u uw sleutel 24 uur per dag uit de aanwezige sleutelkluis kunt halen. Zo kunt u dus 24 uur per dag inchecken.

Wij willen iedereen een prettige vakantie bezorgen. Wanneer u een huisdier allergie heeft is het van groot belang dat u dit aan ons doorgeeft. Huisdieren kunnen overal in onze accommodaties (behalve Villa Elisabeth) komen.

Wanneer uw allergie bij ons bekend is proberen wij u zo in te delen dat u een kamer heeft waar zo lang mogelijk geen huisdieren geweest zijn en maken wij de kamer extra goed schoon.

Omdat wij helaas veel meemaken dat er misbruik van onze goede wil gemaakt wordt is het mogelijk dat wij u vragen om een bewijs van uw allergie. Wij vragen hier voor uw begrip.

Helaas kunnen wij in B&B Villa Elisabeth onder geen beding een hond of ander huisdier toelaten. Met uw hond bent u echter van harte welkom in onze andere accommodaties.

Helaas is het erg moeilijk specifieke kamernummers te reserveren, omdat wij onze tarieven laag willen houden reserveren wij dan ook geen kamernummers of etages. U mag ons altijd uw voorkeur opgeven, dan doen wij ons uiterste best voor u. Wij hebben minimaal 3 kamernummers nodig om het een redelijke kans van slagen te geven. Er is echter nooit een garantie te geven.

Let op; deze service kunnen wij u enkel bieden wanneer u direct via ons boekt en niet via Booking.com, HRS of Check24.

Als uw reis voorspoediger dan gepland verloopt is het natuurlijk fijn als u vroeger in kunt checken!

In onze hotels kijken wij graag of uw kamer reeds vroeger gereed is voor betrekking. Realiseert u zich wel dat onze medewerkers tot 13.00 a 14.00 uur nog druk zijn met het opruimen van het ontbijt en dus niet altijd direct aan de balie staan. Vroeger inchecken is een service, geen vanzelfsprekendheid, houdt u hier rekening mee in uw omgang met het personeel. Wanneer u al voor 12.00 uur aankomt is het vrijwel altijd echt onmogelijk al te parkeren en in te checken, wij vragen u dan zich nog niet te melden bij het hotel, omdat dit onnodig onze ontbijt medewerkers belast.

Bij vakantiewoningen is dit helaas niet mogelijk, omdat op de locatie zelf geen personeel aanwezig is. Wij maken gebruik van een schoonmaakbedrijf welke tussen 10.00 en 15.00 uur vele woningen reinigt en zelf mag beslissen hoe laat ze welke woning reinigen. Helaas is het ons in de afspraken met dit bedrijf niet toegestaan de schoonmaaksters te bellen of een bepaalde woning reeds schoon gemaakt is. Check-in is daarom echt enkel vanaf 15.00 uur mogelijk.

Bij de hotels is meestal voldoende parkeerplaats, komt u echter vroeger aan bij een woning dan is dit niet altijd het geval, de vrije parkeerplaatsen zijn vaak nog nodig voor het schoonmaakbedrijf en/of onderhoudspersoneel. Wij verzoeken u dan ook uw auto niet voor 15.00 uur te parkeren bij de vakantiewoning. Er zijn in Domburg diverse publieke parkeermogelijkheden.

Zowel Hotel In den Brouwery als Hotel Bosch en Zee beschikken over een lift. Let u op dat in beide hotels de derde verdieping helaas niet met lift bereikbaar is (Hotel In den Brouwery type F, Hotel Bosch en Zee drie Studio's van beide types). In Hotel In den Brouwery is het bovendien mogelijk dat u enkele tredes moet nemen om uw kamer te bereiken vanwege hoogteverschillen in het gebouw. Informeert u naar de beste optie indien u met rollator of rolstoel ons bezoekt.

B&B Villa Elisabeth en de vakantiewoningen van Les Maisons beschikken helaas niet over een lift.

Er is voldoende parkeergelegenheid rondom de accommodatie. Wij bieden u per kamer één parkeerplaats. Wilt u met meer auto's komen? Bespreek dan vooraf de mogelijkheden met ons.

Gedurende het seizoen zijn wij meestal volzet, dat betekend dat nieuwe gasten ook weer graag op tijd hun auto parkeren. U heeft recht op de parkeerplaats tot uw uitchecktijd. Er is in Domburg voldoende mogelijkheid tot publiek parkeren.

Indient u in het laagseizoen bij ons verblijft kunt u gerust aan de balie informeren of het toch mogelijk is uw auto langer te laten staan, indien de accommodatie niet volzet is. Of soms bieden wij ook arrangementen voor late checkout aan, inclusief parkeren.

Let u op dat een parkeerplaats geen onderdeel van de geboekte service is, wij kunnen u dus geen parkeerplaats garanderen of er een reserveren. Wij stellen u echter zonder verdere vergoeding een parkeerplaats ter beschikking, zolang deze beschikbaar zijn.

Centraal sleuteladres en servicepunt voor tijdens uw verblijf in Villa Elisabeth is Hotel In den Brouwery, Brouwerijweg 6, Domburg. Bereikbaar via tel. 0031 118 581285.

Bij hotel en B&B reserveringen betaald u een percentage van de boeking naar gelang  uw verblijf dichterbij komt. Let u op dat de vakantiewoningen van Les Maisons niet te annuleren zijn.

Voor de annuleringsvoorwaarden verwijzen wij u naar de annuleringsvoorwaarden onder "uw verblijf". 

Voorkomt u voor ons, maar vooral voor uzelf, veel ergernis door een annulerings- en reisverzekering af te sluiten. Wij zijn genoodzaakt de annulereringsvoorwaarden altijd strikt toe te passen.

Het toesturen van medische verklaringen of bewijs van ziekenhuisopname is niet nodig. U dient zelf uw risico's middels een verzekering af te dekken, wij kunnen zoals u zult begrijpen als hotel niet uw risico en/of schade overnemen.

Wij zijn natuurlijk blij dat u ons gevonden heeft via een externe website. Echter hanteren deze bedrijven hun eigen tarieven en voorwaarden voor boekingen in onze accommodaties. U kiest zelf uw tariefstelling en de daarbij behorende voorwaarden.

Annulering of wijziging geschiedt dan ook ten allen tijde via het bedrijf waar u geboekt heeft en tegen de voorwaarden waaronder u daar geboekt heeft. Helaas is het niet mogelijk ons te benaderen om hier uitzonderingen op te maken.

Wij adviseren u altijd rechtstreeks te boeken voor de beste tarieven en voorwaarden.

Wij begrijpen dat het vervelend is als u kosten maakt aan een annulering.

Wij wijzen u in de boekingsvoorwaardend dan ook op dat u ten allen tijde een reis- en annuleringsverzekering af moet sluiten; de risico's van een annulering liggen bij de gast.

U voorkomt veel ergerenis bij u zelf, maar bovenal bij de accommodatie, wanneer u dit dringende advies opvolgt. Wij kunnen helaas dan ook niet in gaan op verzoeken tot kwijtschelding van de kosten.

Soms worden wij er ook op gewezen dat het mogelijk zou moeten zijn de kamer aan iemand anders te verhuren. Bovenal willen wij benadrukken dat dit niet aan de gast is om te stellen en het aanvoeren van dit punt dus niet op prijs gesteld wordt. Wat echter ook van belang is om te begrijpen, annuleringskosten vormen feitelijk een premie welke over het gehele jaar door annulering leegstaande kamers af moet dekken. Immers, er wordt vaak ook een kamer niet meer verhuurd, waar bijvoorbeeld slechts 20% of 40% annuleringskosten voor betaald is. Wanneer men stelt dat bij opnieuw verhuren wij geen kosten zouden moeten  berekenen, stelt feitelijk ook dat wij in deze laatste situatie alsnog 100% zouden moeten berekenen. Oftwel dan impliceert men dat alle prijzen volledig refundable of non-refundable zouden moet worden. Wij preferen een staffel verbonden aan de gemiddelde schade welke wij lijden over alle annuleringen in een jaar.

Helaas is er dus geen mogelijkheid bij eventueel alsnog verhuurde kamers (een gedeelte van) de annuleringskosten terug te geven of tegoed te schrijven. 

Ter illustratie vermelden wij u dat in 2020 en 2021 wij voor honderden duizenden euro's aan annuleringen verwerkt hebben, welke vervolgens niet opnieuw verhuurd werden.

Wij betreuren het wanneer u tijdens uw vakantie door ziekte of andere omstandigheden eerder naar huis moet.

Wij wijzen u er op dat wij, juist om deze situaties te voorkomen, in onze voorwaarden u met klem adviseren een reisverzekering af te sluiten. Deze zijn reeds voor enkele euro's per week af te sluiten en dekken een eventueel vroeger vertrek. 

Dit voorkomt voor ons, maar vooral voor u zelf, veel ergernis.

Wij hopen dat u begrijpt, te meer omdat wij middels onze voorwaarden aangeven dat u zelf verantwoordelijk bent voor een verzekering, dat wij als hotel niet uw eigen risico en/of schade welke gepaard gaat met een vroeger vertrek kunnen dragen. Helaas bestaat er dus ook geen mogelijkheid tot restitutie van de huursom.

Bij elke accommodatie kunt u uw meegebrachte fietsen stallen. Soms in een afgesloten ruimte, soms in de garage, soms in een overdekte stalling. Fietsenstallingen zijn echter meestal niet afsluitbaar, maar wel veilig.

U kunt direct bij uw boeking fietsen mee reserveren, let op dat we deze service enkel bieden bij directe boeking via onze eigen kanalen en dus niet via reisbureaus zoals Booking.com. Uitgifte punten zijn Hotel In den Brouwery en Hotel Bosch en Zee. Wij verhuren enkel standaard stadsfietsen.

Aan beide hotel recepties kunt u ook terecht voor bolderkarren of fietsverhuur tijdens uw verblijf, ook wanneer u via een reisbureau geboekt heeft.

Fietsen worden verhuurd per dag, wij verzoeken u daarom de sleutel voor sluitingstijd van de receptie retour te brengen, of anders om 08.00 uur in de morgen. 

U kunt direct bij uw boeking een strandcabine mee reserveren. Uitgifte punten voor de sleutels zijn Hotel In den Brouwery en Hotel Bosch en Zee.

Aan beide hotel recepties kunt u ook terecht strandcabine verhuur tijdens uw verblijf. Wij bieden zowel op het Westerstrand (paviljoen Oase) als Oosterstand (paviljoen Stenen Toko) cabines aan. Eveneens is er per 2022 voor onze gasten welke met hond reizen één cabine op het Hondenstrand West beschikbaar, informeert u naar de beschikbaarheid.

Afhankelijk van de locatie ontvangt u de sleutel bij een van de hotel recepties. Helaas kunnen wij u niet garanderen dat u een bepaalde locatie krijgt, maar wij noteren graag uw voorkeur. Een strandcabine huurt u per dag, u kunt in de loop van de ochtend uw sleutel af halen en brengt deze op uw laatste dag voor sluitingstijd terug. Wij vragen u hier goed op te letten zodat u niet de strandcabine onnodig bezet houdt voor volgende huurders.

Gedurende het hoogseizoen is het enkel mogelijk een strandcabine te huren indien u bij ons ook een accommodatie heeft geboekt. Wij verhuren geen specifeke nummers, wel kunt u het ons aangeven wanneer u graag op het Wester- of Oosterstrand huurt, dan doen wij voor u ons best. Wij bieden helaas geen cabines aan op de hondenstranden.

Uiteraard proberen wij te assisteren bij uw  (noodzakelijke) behoeftes en wensen zodat u ook van het ontbijtbuffet gebruik kunt maken! Ons ontbijtbuffet in de hotels bestaat uit een grote selectie producten, waardoor er voor vrijwel alle personen reeds voldoende mogelijkheden zijn.

Ons concept, behorende bij onze 3 sterren, voorziet echter niet in een standaard assortiment aan glutenrvrije, suikervrije of andere aangepaste producten, zoals u dat vaak in luxe hotels wel ziet. Wij vragen hier voor uw begrip.

Uiteraard kunt u altijd persoonlijke producten mee nemen, eventueel bereid de keuken deze graag voor u. Helaas kunnen wij bij deze service geen volledig vrije keuze in alle tegenwoordig verkrijgbare producten bieden. Wij vragen daarvoor uw begrip. Wij vragen u glutenvrije boterhammen op zijn minst 3 dagen voor uw verblijf per e-mail te bestellen, omdat wij dit bij onze ontbijtleverancier vooraf dienen te bestellen. Helaas kunnen wij bij te laat bestellen niet garanderen dat er voor u glutenvrij brood aanwezig is.

Omdat wij helaas veel meemaken dat er misbruik van onze goede wil gemaakt wordt is het mogelijk dat wij u vragen om een bewijs van uw allergie. Wij vragen hier voor uw begrip.

Een studio betreft simpelweg één ruimte met slaapgelegenheid en een kitchenette om eenvoudige zaken te bereiden. U vindt in de kitchennettes enkele pannen, borden, bestek, bakjes etc. Alles om eenvoudige zaken te bereiden. Voor extra slaapkamers of een volledige keuken met volledige inventaris kunt u via Les Maisons vakantiewoningen of appartementen boeken.

Koffiemachine (Nespresso of Senseo) en waterkoker vindt u standaard in alle kamers, dus eveneens in studio's.

Ontbijt en hotelservice is in onze hotels bij de studio's inclusief, tenzij u een speciaal arrangement met afwijkende service boekt.

Ontbijt en hotelservice is in onze hotels bij de kamers en studio's inclusief, tenzij u een speciaal arrangement met afwijkende service boekt.

In onze hotels heeft u beschikking over 27 extra Duitse kanalen via satelliet. In totaal, naast de Nederlandse, Vlaamse en enkele andere internationale kanalen, heeft u beschikking over 30 Duitstalige kanalen.

In B&B Villa Elisabeth en de vakantiewoningen van Les Maisons heeft u echter enkel de beschikking over drie Duitstalige kanalen, welke regulier via de lokale kabel aanbieder aangeboden worden.

Minimumverblijven zijn een essentieel middel voor vakantiehotels om te voorkomen dat een accommodatie periodes (vaak doordeweeks) leeg staat. Onze accommodaties hebben vrijwel alleen maar vakantiegasten en geen zakelijke gasten welke doordeweeks verblijven.

Wij zouden graag iedereen een leuk weekend verblijf bieden, als wij echter standaard zouden reserveren voor 1,2 of 3 overnachtingen moeten wij gasten welke graag één of twee weken willen boeken nee verkopen omdat de weekenden reeds vol geboekt zijn.

Zoals u zult begrijpen is het ook voor ons bedrijf en onze medewerkers noodzakelijk een constant gevulde accommodatie te hebben en daardoor iedereen full time werk te kunnen bieden. Van een hotel welke doordeweeks leeg staat is helaas niet te leven.

Wij begrijpen dat niet elke gast dit op voorhand weet, in plaatsen waar ook zakelijke gasten overnachten kunt u vaak juist in het weekend wel voor kort verblijf boeken. In de natuurlijke omgeving van Domburg hebben wij dit helaas niet en daarom zijn dus minimum verblijven noodzakelijk.

De toeristenbelasting bedraagt €2,00 per persoon per overnachting. Deze dienen wij over elke persoon te berekenen. Dit betreft een doorgeschoven belasting, dat wil zeggen dat deze niet ten goede van ons komt, maar dat wij deze heffing dienen te incasseren en direct weer af te dragen aan de gemeente.

Let op dat het voor ons enkel mogelijk is toeristenbelasting over het aantal personen voor uw gehele verblijf te berekenen. Indien uw samenstelling dus gedurende uw verblijf wisselt moeten wij over het gehele verblijf over het maximale aantal personen toeristenbelasting berekenen. Indien dit grote verschillen oplevert kijken wij graag -tijdens uw verblijf- met u naar een oplossing.

Let u op dat het wettelijk verplicht is, en zeker bij vakantiewoningen van groot belang omdat dit de basis vormt voor de op te dekken bedden en te verstrekken handdoeken, om het juiste aantal personen bij boeking op te geven.

Helaas is het voor ons technisch niet mogelijk om direct na ontvangst van uw aanbetaling een bevestiging te sturen. Wanneer u ons echter een e-mail stuurt, bevestigen wij u graag schriftelijk de ontvangst van uw betaling. Houdt u er rekening mee dat de ontvangst enkele dagen kan duren, wij verzoek u daarom pas enkele dagen na de betaling ons te benaderen voor een ontvangstbevestiging.

Wij vinden het ontzettend leuk dat u onze accommodatie uitgezocht heeft om uw speciale gelegenheid te vieren!

Omdat wij slechts hotel-garni bedrijven (d.w.z. dat wij enkel overnachting met ontbijt bieden) en daarom geen restaurant of bar bieden, hebben wij weinig keuze in speciale artikelen. 

Wij halen echter graag speciaal voor u wat mogelijk is bij onze lokale leveranciers! Indien u iets speciaals wenst op de kamer, laat u ons precies weten wat u wenst en wat het mag kosten. Wij verzorgen dit dan graag voor.

Op basis van beschikbaarheid en indien mogelijk qua drukte/personeelsbezetting.

In al onze accommodaties is het verboden binnen te roken.

Wanneer wij tijdens een verblijf toch constateren dat er gerookt wordt zullen er extra reinigingskosten in rekening gebracht worden.

Helaas is er voor ons, zeker bij accommodaties waar geen personeel aanwezig is, niet altijd mogelijk tijdens verblijf te constateren of iemand zich niet aan de regels houdt. Wij zijn daarom niet aansprakelijk voor eventuele rest geuren van vorige huurders.

De gevallen dat een gast zich niet aan de huisregels houdt zijn echter zeer weinig voorkomend, maar zoals u zult begrijpen kunnen wij door de menselijke factor nooit garanties afgeven dat er niet gerookt is.

Wanneer u online boekt via www.vreekehotels.nl kunt u direct bij uw verblijf een strandcabine mee reserveren. Heeft u al gereserveerd? Stuurt u ons via e-mail uw reserveringsnummer en wij reserveren graag alsnog een strandcabine voor u.

Let op dat strandcabines enkel aangeboden worden bij boeking via onze eigen kanalen. Boekt u via een derde partij zoals Booking.com dan is het enkel nog ter plaatse mogelijk een cabine te boeken.

Omdat onze strandcabines een dienst zijn als service naar onze badgasten is het helaas niet mogelijk een strandcabine te reserveren zonder reservatie van een accommodatie binnen onze groep.

Onze strandcabines bevinden zich op de hoofdstranden van Domburg, helaas kunnen wij geen specifieke cabine nummers of stranden reserveren. Geeft u echter gerust uw voorkeur aan.

Helaas hebben wij geen strandcabines op het hondenstrand.

Onze cabines zijn voorzien van 2 ligstoelen, windscherm, tafel, bankje, bezem, legplank en kapstok. Daarnaast zijn onze cabines voorzien van extra ligbed.

Helaas ontstaan er op internet de laatste jaren al maar meer boeking en review websites. Vaak volledig gestuurd door algoritmes en verbonden met de grote partijen zoals Google of Booking.com. Zij trachten u via deze websites te laten boeken voor een stuk commissie.

Probleem is dat deze websites steeds vaker foutieve informatie verspreiden en de voorwaarden niet goed communiceren. Vrijwel altijd ook met hogere tarieven en slechtere voorwaarden dan direct bij het hotel. Gevolg is vaak het vast zitten aan een boeking, terwijl u niet aan de voorwaarden voldaan heeft of misleid bent met verkeerde informatie. Denkt u aan de regels omtrent het meenemen van uw hond, de mogelijkheden tot parkeren, check-in tijden en voorzieningen in onze hotels.

Het is een continu proces om deze websites met foutieve informatie op te sporen en hen te verzoeken te stoppen met het verspreiden van verkeerde informatie. Zoals u zult begrijpen zijn wij hier echter voor afhankelijk van deze websites. Om deze reden nemen wij dus ook met klem afstand van aansprakelijkheid wanneer derde partijen foutieve informatie verspreiden over ons bedrijf en u niet via onze website boekt, maar uw boeking niet aan de voorwaarden voldoet. U hoort er van uit te gaan dat de enige correcte informatie te vinden is op www.vreekehotels.nl, de officiele website. Wanneer u direct boekt mag u hier altijd op terug vallen, voor de op deze website verspreide informatie zijn wij zelf verantwoordelijk.

Direct na boeken ontvangt u een bevestiging van het online reserveringsysteem dat uw boeking aan ons doorgeven is. Wij sturen u vervolgens binnen 24 a 48 uur de officiele bevestiging toe. Let op dat uw boeking reeds definitief is direct na het maken van de boeking.

Wanneer uw officiele bevestiging, welke begint met de letter R, niet aangekomen is kunt u contact met ons opnemen. Let op; controleert u voordat u contact met ons opneemt uw spam filter of map met ongewenste e-mail. Zeker bij Hotmail en Gmail adressen komen door de te strenge instellingen van deze providers, veel e-mails niet aan.

In Hotel In den Brouwery, Hotel Bosch en Zee en B&B Villa Elisabeth verzoeken wij u voor 11.00 uur de kamer te verlaten.

Bij de vakantiewoningen van Les Maisons is dit 10.00 uur.

Onze recepties zijn over het algemeen vanaf 08.00 geopend voor als u vroeg wenst te vertrekken.

In het voor- en naseizoen bestaat er, geheel op basis van beschikbaarheid, de mogelijkheid een verlate check-out te boeken a €25,00. U mag de kamer of woning dan uiterlijk om 18.00 uur verlaten. Let wel, dit is enkel mogelijk indien de accommodatie na u niet direct verhuurd is. Meestal kunnen wij dit pas kort voor vertrek definitief aanbieden.

Wij bieden een tweetal oplaadpunten aan bij Hotel In den Brouwery.

Ook gasten van onze andere accommodaties kunnen hier (enkel tussen 11.00 en 18.00 uur) hun EV laden, meld u zich wel even aan de receptie omdat u een parkeerkaart nodig heeft voor dit eigen terrein, u krijgt dan een parkeerkaart met deze tijden. Helaas kunt u hier, wanneer u niet in Hotel In den Brouwery overnacht, buitenom deze tijden niet laden, omdat de parkeerplaatsen benodigd zijn voor gasten van dit hotel. Bent u afhankelijk van laden tijdens de avond of nacht, dan adviseren wij u in Hotel in den Brouwery te reserveren of uw auto te laden aan van de openbare laadpunten in Domburg.

Wij kunnen niet garanderen dat het laadstation beschikbaar is. Met de aanbieder, Agrisnellaad, is overeengekomen dat bij volle bezetting ook normale auto's op de EV laadplaatsen mogen parkeren. Onze excuses als dit ongemak oplevert. Meestal zullen de plaatsen echter beschikbaar zijn.

Helaas kunnen wij het niet toe staan dat u uw auto laadt aan een normaal stopcontact bij onze accommodaties. Vaak zijn de bedradingen niet berekend op continue piekbelasting en ontstaat er mogelijk brandgevaar. Daarnaast worden er vaak grote hoeveelheden stroom geladen, wat voor ons niet inzichtelijk te maken en dus door te berekenen is.

Hotel In den Brouwery en Hotel Bosch en Zee zijn beide hotel-garni, dat wil zeggen dat wij enkel faciliteiten voor ontbijt hebben. Helaas hebben beide hotels dus geen bar en/of restaurant. Eenvoudige dranken zijn uiteraard verkrijgbaar aan de receptie.

B&B Villa Elisabeth is gesitueerd in een woonhuis, waar het enkel toegestaan is ontbijt te serveren. Hier is het ons helaas niet toegestaan dranken te verkopen.

De hotelwereld digitaliseert heel erg. Enerzijds komt dit voort uit noodzaak, anderzijds ook uit de wensen van de moderne gast.

Zo maken wij sinds 2018 gebruik van variabele prijzen en zijn er dus geen vaste prijslijsten meer. Voorafgaand aan het seizoen stellen wij basis prijzen vast, maar deze worden zowel handmatig als automatisch aangepast aan o.a. weersvoorspellingen, bezettingprognoses en diverse andere zaken.

Dat wil dus zeggen dat er verschillende tarieven kunnen gelden voor dezelfde kamer op verschillende tijdstippen. De ene keer is de prijs hoger, de andere keer wellicht juist lager.

Zoals u zult begrijpen is het niet mogelijk later te reclameren indien prijzen gedaald zijn. U boekt een kamer tegen het op dat moment geldende tarief. Andersom verhogen wij immers de tarieven ook niet wanneer u vroeg geboekt heeft en een scherper tarief heeft dan nu geldt.

U bent van harte welkom met uw kleine! Wij zijn echter wel graag vooraf op de hoogte van de aanwezigheid van kleine kinderen. Zo proberen we aan ieders wensen te voldoen en overlast te beperken.

Bij het boeken kunt u een babybedje bijboeken. Let op dit, dit betreft een vouwbed waar u zelf beddengoed voor mee dient te brengen. Indien u geen babybedje wenst, kunt u volstaan met het boeken voor het aantal personnen ouder dan 2 jaar en het opmerken van uw baby bij de opmerkingen.

Recent bereiken ons vragen over boekingen welke via de website "Check24" gemaakt worden.

Wij als accommodatie werken niet samen met deze, voor ons onbekende, partij. Naar wij begrijpen werken zij samen met het reisbureau Booking.com. Wanneer u via Check24 boekt wordt uw boeking dan ook door Booking.com afgehandeld tegen hun voorwaarden en tarieven. Booking.com hanteert een beleid van niet te annuleren tarieven met 100% vooruitbetaling per bank.

Naar wij begrijpen vermeld Check24 echter foutievelijk dat u met uw creditcard zou betalen. Check24 is door Booking.com aangesproken op het verspreiden van deze foutieve informatie en zal deze verwijderen. Check24 kan u, desgewenst, via hun klantenservice bevestigen dat u 100% vooruitbetaling per bank dient te doen.

Helaas bieden wij zelf geen verzekeringen aan. Hotels mogen geen verzekeringen aanbieden, enkel annuleringsfondsen. Helaas zijn hier de risico's te groot van en dus niet passend bij onze omvang. Er zijn legio verzekeraars waar u een doorlopende reisverzekering reeds voor €40,00 per persoon per jaar af kunt sluiten. Informeert u bij uw verzekeringsagent.

Update oktober 2021

Wij begrijpen het wanneer u zorgen kunt hebben omtrent uw verblijf in deze vreemde tijden. In Domburg zijn de zaken echter goed geregeld en is de sfeer ontspannen. In Domburg is nooit veel aan de hand geweest. De huidige incidentie in onze gemeente ligt rond de 5 a 10, dat betekend zo 0 tot 1 besmettingen per dag,meestal onder kinderen, wat extreem laag is. U kunt hier dus uiterst veilig vakantie houden.

Let u op, dat wanneer u vanuit het buitenland naar Domburg reist, u mogelijk een vaccinatiebewijs, herstelbewijs of negatief testbewijs (bijv. middels een corona app/QR code) nodig heeft. Of dit op uw land van toepassing is, dient u zelf te controleren op www.rijksoverheid.nl, daar deze informatie natuurlijk dagelijks kan wijzigen.

Per 25 september worden dezelfde vereisten gevraagd voor een restaurant bezoek. Wij als hotel hoeven u niet te vragen om een vaccinatie- of testbewijs, omdat wij geen openbaar restaurant hebben en enkel eigen gasten bij ons ontbijten. Wij kunnen en mogen dus helaas onder geen enkel beding mensen van buiten het hotel laten ontbijten of consumeren in ons hotel, dan worden wij verplicht iedere ochtend de coronapas van alle gasten te controleren, wat bijvoorbeeld ten gevolge heeft dat niet gevaccineerde gasten elke dag zich moeten laten testen. Dit is helaas een niet haalbare situatie, daarom bieden wij momenteel geen mogelijkheid om voor niet-gasten te ontbijten. Wij vragen uw begrip voor het opvolgen van de Nederlandse wetgeving.

De "coronapas" voor restaurant bezoek is op dit moment tot 1 november 2021 verplicht.

Zowel wij als andere Domburgse bedrijven doen er alles aan om uw verblijf in deze tijden zo veilig en soepel mogelijk te laten verlopen. In basis hoeft u niet met speciale zaken rekening te houden. Natuurlijk merkt u terug dat wij bepaalde maatregelen omtrent het ontbijt, de check-in en schoonmaak nemen, om u en ons personeel in een veilige omgeving te laten verblijven.

Ontbijtbuffet

Het ontbijt wordt (weer) geserveerd als buffet, met de nodige aanpassingen, sinds 25 september 2021 geldt in Nederland geen verplichte afstand van 1,5 meter meer. Wij vragen onze gasten tijdens het ontbijt, wanneer zij niet aan tafel zitten, vrijwillig een mondmasker op te zetten. Wij merken op dat onze gasten zich hier goed aan houden, begrip voor hebben en eenieder zich hier prettig bij voelt. Wij mogen dit echter onze gasten niet verplichten, dus wij vragen iedereen respect voor elkaars meningen en gedrag te tonen.

Voor de algehele hygiene maatregelen volgen wij de aanwijzingen van het RIVM op, deze kunt u inzien op de website van het RIVM. Bijvoorbeeld worden de tafels regelmatig extra ontsmet.

Verder maken wij gebruik van meer voorverpakte artikelen dan normaal, krijgt u van ons plastic handschoentjes en vragen wij u zich met uw eigen vork van het buffet te bedienen.

De ontbijtruimtes worden goed geventileerd, in de zomer uiteraard door alle ramen en deuren open te zetten en voor het najaarsperiode hebben wij goede, gekeurde afzuiging in onze ontbijtruimtes.

Regelmatig krijgen wij de vraag of het verstandig is om te boeken voor november 2021 tot en met maart 2022.  Wij begrijpen deze vraag, maar kunnen deze natuurlijk niet voor u zelf beantwoorden. 

In Nederland zijn toeristische hotelovernachtingen volledig toegestaan, er is dus geen belemmering voor u om mij ons te verblijven. U kunt dus zeker een reservering plaatsen.

Mogelijk zijn er voor buitenlandse gasten wel belemmeringen, u dient hier zelf informatie over in te winnen, aangezien dit voor iedere persoon anders kan zijn. Wij nemen dus geen aansprakelijkheid over voor reisbeperkingen, quarantaineplicht, negatieve testbewijzen, etc.

Het is voor ons helaas niet meer acceptabel dat er discussie gevoerd wordt over annuleringskosten. Na1,5 jaar pandemie weet elke gast wat er speelt en dat de risico's nu bij u als gast liggen.

Wij hebben daarom twee simpele hoofdregels voor boekingen deze winter;

-de voorwaarden waar u onder geboekt heeft, blijven van toepassing. Wij hebben altijd gunstige voorwaarden voor u gehanteerd, dat blijven wij doen. Let u wel op dat vakantiewoningen geen flexibele voorwaarden hebben.
-indien wij het nodig achten zijn er tijdelijk opties te boeken waarbij u korter voor aankomst nog kunt annuleren. Op dit moment zijn geen opties, omdat in alle redelijkheid het niet in de lijn der verwachting ligt dat men deze winter met beperkingen te maken krijgt.

Wij vragen u dus enkele dagen voor uw annuleringskosten oplopen enerzijds te beslissen of u komt of niet, en anderzijds kunt u dan in dit artikel bekijken of er wellicht voor uw periode ook een kortere annuleringsperiode aangeboden wordt. In dit laatste geval mag u ons altijd mailen met het verzoek deze periode ook op uw reservering toe te passen.

Helaas horen wij sinds enkele maanden van onze gasten dat Gmail gebruikers foutieve data in Google Agenda of in de onderwerp lijn van hun e-mail ontvangen voor hun verblijf. Dit gebeurt volledig automatisch door Gmail.

Na grondig onderzoek van onze softwareleverancier blijkt dat deze fout bij Google Gmail ligt, hun software bevat een fout waardoor zij eigenhandig onze bevestigingen, waar niets mis mee is, verkeerd uitlezen.

Meestal gebeurt dit in de vorm van het zetten van data in Google Agenda met een verblijf van één nacht, exact één nacht voor het daadwerkelijk geboekte verblijf. Recentelijk hebben wij ook vernomen dat Gmail soms aangeeft dat u in Hotel In den Brouwery gereserveerd heeft, terwijl u een andere accommodatie gereserveerd heeft. Dit komt dan weer doordat Google ons kantooradres, zijnde Brouwerijweg 6, als accommodatieadres uitleest, wat incorrect is. De gereserveerde accommodatie staat onder uw reservering, niet in de aanhef/adresgegevens.

Uiteraard hebben wij en onze softwareleverancier Google gevraagd dit op orde te brengen, daar het probleem zich schijnbaar wereldwijd zich voordoet en op geen enkele manier door ons of onze leverancier verholpen kan worden. Helaas reageren zij tot nu toe hier niet op.

Wij vinden de verwarring uiteraard heel vervelend, zowel voor u als onszelf. Wij vragen u bij voorkeur bij boeking niet met een Gmail adres te werken, naast dit probleem was er altijd al het probleem dat Gmail te veel e-mail kwalificeert als SPAM, waardoor onze bevestigingen vaak niet aankomen.

Heeft u geboekt met een Gmail adres en heeft u last van dit probleem? Controleert u goed de bevestigde data in allereerst uw online bevestiging (afkomstig van Stardekk Logismanager) en daarna de data in onze eigen bevestiging (afkomstig van Vreeke Hotels & Logementen). Kloppen deze, dan is er niets aan de hand en heeft u enkel met de software fout van Google te maken. U kunt dit dan negeren, u hoeft hier geen contact met ons over op te nemen, wij waarderen het natuurlijk wel als u zelf dit probleem ook bij Google zou melden om hen er toe te zetten deze software fout te repareren.

 

Sinds 1 januari 2019 is de vroegere vroegboek/vaste gasten korting omgezet in een korting bij online boeken. Wanneer u in plaats van via telefoon of e-mail uw boeking zelf online maakt via de knop "reserveren", wordt u direct beloond met €5,00 korting per nacht.

Helaas is er geen mogelijkheid deze korting te berekenen wanneer u niet zelf online boekt. Deze korting is een bedrag aan uitgespaarde arbeid welke wij graag met u delen. De arbeid moet dan uiteraard wel feitelijk uitgespaard zijn, wat bij telefonische of handmatige boekingen niet het geval is.

Naast onze €5,00 korting bij online boeken via onze eigen website is er al een fikse korting verrekend in de via www.vreekehotels.nl aangeboden tarieven. Onze standaard tarieven worden aangeboden door o.a. Booking.com, HRS en Expedia. Op deze tarieven heeft u via onze website, naast de €5,00, reeds €5,00 tot €20,00 per nacht korting afhankelijk van de periode waarin u verblijft.

Wij bieden deze hoge kortingen dus reeds standaard aan voor alle gasten welke direct boeken, in totaal loopt dit op tot maximaal €25,00 per accommodatie per nacht korting. Helaas bieden wij daarom niet nog extra kortingen of kortingacties.

Helaas maken wij geen opties, enerzijds gezien de aard van de verhuur (veel unieke woningen en kamers, bij 100 dezelfde eenheden is het veel eenvoudiger) en anderzijds omdat tegenwoordig alles online verhuurd wordt. Dit betekend dat 24/7 alle accommodaties online te boeken zijn en het dus ondoenlijk is hier blokkades op te zetten.

Er zijn twee mogelijkheden;

U boekt direct via www.vreekehotels.nl, telefonisch of via e-mail;

Bij elke boeking verzoeken wij de gast 50% van het huurbedrag aan te betalen (bij korte verblijven minimaal 1 nacht) binnen 30 dagen na het maken van de boeking. Boekt u binnen 30 dagen voor aankomst dan verzoeken wij u binnen 48 uur de aanbetaling te doen.

U boekt via een online reisbureau zoals Booking.com of HRS:

Volgens de voorwaarden van uw reisbureau betaald u binnen enkele dagen (periode wordt in uw bevestiging gesteld) 100% van de huur aan. Uw creditcard gegevens zijn daarom niet nodig, maar mogelijk vraagt uw reisbureau deze nog wel om fraude tegen te gaan.

Betalingen binnen het SEPA (praktisch geheel de Eurozone) komen normaliter binnen 24 uur binnen.

Helaas kunnen wij vanaf 1 januari 2021 door strengere regelgeving van Mastercard en Visa niet uw aanbetaling van de creditcard afboeken, daar mag een creditcard helaas niet meer voor gebruikt worden.

Betaling in onze accommodaties geschiedt contant of per Maestro/V-Pay kaart. Helaas is het niet mogelijk met creditcard te betalen. Sommige externe reisbureaus laten u verplicht garanderen middels een creditcard, dat wil echter niet zeggen dat u hier mee ook betaald. Wij als verhuurder bepalen zelf onze betalingsmogelijkheden en gaan er van uit dat u zich voor het maken van een boeking hier over informeert. 

De eindreiniging van uw vakantiewoning is inclusief in uw online prijs. Wij verzorgen voor u eveneens handdoeken, keukendoeken en bedlinnen voor het aantal opgegeven personen.

Vakantiewoningen worden verhuurd op basis van self service, dus tussendoor kunt u zelf uw handdoeken en bedlinnen wassen in de aanwezige wasmachine. Als extra service is het bij een verblijf langer dan een week mogelijk kosteloos uw handdoeken en bedlinnen in een van onze hotels te wisselen.

De recepties van Hotel In den Brouwery en Hotel Bosch en Zee hebben gedurende het seizoen (ongeveer 1.4 tot 1.11) open tot 21.00 uur, gedurende de rustige wintermaanden tot 19.00 a 20.00 uur. 

Indien u na sluitingstijd wenst aan te komen verzoeken wij u op uw aankomstdag rond 19.00 uur de receptie telefonisch te contacteren, u krijgt dan een persoonlijke code waarmee u uw sleutel 24 uur per dag uit de aanwezige sleutelkluis kunt halen. Zo kunt u dus 24 uur per dag inchecken.

Wij willen iedereen een prettige vakantie bezorgen. Wanneer u een huisdier allergie heeft is het van groot belang dat u dit aan ons doorgeeft. Huisdieren kunnen overal in onze accommodaties (behalve Villa Elisabeth) komen.

Wanneer uw allergie bij ons bekend is proberen wij u zo in te delen dat u een kamer heeft waar zo lang mogelijk geen huisdieren geweest zijn en maken wij de kamer extra goed schoon.

Omdat wij helaas veel meemaken dat er misbruik van onze goede wil gemaakt wordt is het mogelijk dat wij u vragen om een bewijs van uw allergie. Wij vragen hier voor uw begrip.

Honden zijn in specifieke kamers en woningen toegestaan in Hotel In den Brouwery, Hotel Bosch en Zee en Les Maisons Vakantiewoningen. Wij staan maximaal 1 hond per accommodatie toe. Let u op dat in Hotel In den Brouwery bij voorbaat geen honden toegestaan zijn in de kamers type A, C en F.

Hier voor geldt te allen tijde dat u een verblijf met hond vooraf dient te overleggen via e-mail of telefoon, u kunt daarna pas uw verblijf met hond definitief vastleggen.

Het geldende tarief wordt bij online boeken direct mee berekend. Het is mogelijk dat wanneer u via een externe website boekt de prijs voor een hond niet getoond wordt en afwijkt van de tarieven via onze eigen website. Zij vragen u eerst contact op te nemen en delen  dan de mogelijkheden met tarief mede. Actueel rekent Booking.com €15,00 per nacht voor een hond. Wij adviseren u altijd direct via onze eigen website te boeken voor het laagste tarief.

Let u wel op dat honden in uw accommodatie niet toegestaan worden in ruimtes met tapijt en op meubels. In vakantiewoningen zijn deze uiteraard ook niet toegestaan in de slaapkamers. Indien wij bij schoonmaak constateren dat deze regels overtreden worden dan worden u mogelijk extra schoonmaakkosten in rekening gebracht. Wij waarderen het wanneer u deze regels opvolgt en zo de gehuurde accommodatie voor uzelf en andere gasten netjes houdt.

Helaas is het erg moeilijk specifieke kamernummers te reserveren, omdat wij onze tarieven laag willen houden reserveren wij dan ook geen kamernummers of etages. U mag ons altijd uw voorkeur opgeven, dan doen wij ons uiterste best voor u. Wij hebben minimaal 3 kamernummers nodig om het een redelijke kans van slagen te geven. Er is echter nooit een garantie te geven.

Let op; deze service kunnen wij u enkel bieden wanneer u direct via ons boekt en niet via Booking.com, HRS of Check24.

Als uw reis voorspoediger dan gepland verloopt is het natuurlijk fijn als u vroeger in kunt checken!

In onze hotels kijken wij graag of uw kamer reeds vroeger gereed is voor betrekking. Realiseert u zich wel dat onze medewerkers tot 13.00 a 14.00 uur nog druk zijn met het opruimen van het ontbijt en dus niet altijd direct aan de balie staan. Vroeger inchecken is een service, geen vanzelfsprekendheid, houdt u hier rekening mee in uw omgang met het personeel. Wanneer u al voor 12.00 uur aankomt is het vrijwel altijd echt onmogelijk al te parkeren en in te checken, wij vragen u dan zich nog niet te melden bij het hotel, omdat dit onnodig onze ontbijt medewerkers belast.

Bij vakantiewoningen is dit helaas niet mogelijk, omdat op de locatie zelf geen personeel aanwezig is. Wij maken gebruik van een schoonmaakbedrijf welke tussen 10.00 en 15.00 uur vele woningen reinigt en zelf mag beslissen hoe laat ze welke woning reinigen. Helaas is het ons in de afspraken met dit bedrijf niet toegestaan de schoonmaaksters te bellen of een bepaalde woning reeds schoon gemaakt is. Check-in is daarom echt enkel vanaf 15.00 uur mogelijk.

Bij de hotels is meestal voldoende parkeerplaats, komt u echter vroeger aan bij een woning dan is dit niet altijd het geval, de vrije parkeerplaatsen zijn vaak nog nodig voor het schoonmaakbedrijf en/of onderhoudspersoneel. Wij verzoeken u dan ook uw auto niet voor 15.00 uur te parkeren bij de vakantiewoning. Er zijn in Domburg diverse publieke parkeermogelijkheden.

Centraal sleuteladres en servicepunt voor tijdens uw verblijf in een vakantiewoning is Hotel In den Brouwery, Brouwerijweg 6, Domburg. Bereikbaar via tel. 0031 118 581285.

Zowel Hotel In den Brouwery als Hotel Bosch en Zee beschikken over een lift. Let u op dat in beide hotels de derde verdieping helaas niet met lift bereikbaar is (Hotel In den Brouwery type F, Hotel Bosch en Zee drie Studio's van beide types). In Hotel In den Brouwery is het bovendien mogelijk dat u enkele tredes moet nemen om uw kamer te bereiken vanwege hoogteverschillen in het gebouw. Informeert u naar de beste optie indien u met rollator of rolstoel ons bezoekt.

B&B Villa Elisabeth en de vakantiewoningen van Les Maisons beschikken helaas niet over een lift.

Bij hotel en B&B reserveringen betaald u een percentage van de boeking naar gelang  uw verblijf dichterbij komt. Let u op dat de vakantiewoningen van Les Maisons niet te annuleren zijn.

Voor de annuleringsvoorwaarden verwijzen wij u naar de annuleringsvoorwaarden onder "uw verblijf". 

Voorkomt u voor ons, maar vooral voor uzelf, veel ergernis door een annulerings- en reisverzekering af te sluiten. Wij zijn genoodzaakt de annulereringsvoorwaarden altijd strikt toe te passen.

Het toesturen van medische verklaringen of bewijs van ziekenhuisopname is niet nodig. U dient zelf uw risico's middels een verzekering af te dekken, wij kunnen zoals u zult begrijpen als hotel niet uw risico en/of schade overnemen.

Wij zijn natuurlijk blij dat u ons gevonden heeft via een externe website. Echter hanteren deze bedrijven hun eigen tarieven en voorwaarden voor boekingen in onze accommodaties. U kiest zelf uw tariefstelling en de daarbij behorende voorwaarden.

Annulering of wijziging geschiedt dan ook ten allen tijde via het bedrijf waar u geboekt heeft en tegen de voorwaarden waaronder u daar geboekt heeft. Helaas is het niet mogelijk ons te benaderen om hier uitzonderingen op te maken.

Wij adviseren u altijd rechtstreeks te boeken voor de beste tarieven en voorwaarden.

Wij begrijpen dat het vervelend is als u kosten maakt aan een annulering.

Wij wijzen u in de boekingsvoorwaardend dan ook op dat u ten allen tijde een reis- en annuleringsverzekering af moet sluiten; de risico's van een annulering liggen bij de gast.

U voorkomt veel ergerenis bij u zelf, maar bovenal bij de accommodatie, wanneer u dit dringende advies opvolgt. Wij kunnen helaas dan ook niet in gaan op verzoeken tot kwijtschelding van de kosten.

Soms worden wij er ook op gewezen dat het mogelijk zou moeten zijn de kamer aan iemand anders te verhuren. Bovenal willen wij benadrukken dat dit niet aan de gast is om te stellen en het aanvoeren van dit punt dus niet op prijs gesteld wordt. Wat echter ook van belang is om te begrijpen, annuleringskosten vormen feitelijk een premie welke over het gehele jaar door annulering leegstaande kamers af moet dekken. Immers, er wordt vaak ook een kamer niet meer verhuurd, waar bijvoorbeeld slechts 20% of 40% annuleringskosten voor betaald is. Wanneer men stelt dat bij opnieuw verhuren wij geen kosten zouden moeten  berekenen, stelt feitelijk ook dat wij in deze laatste situatie alsnog 100% zouden moeten berekenen. Oftwel dan impliceert men dat alle prijzen volledig refundable of non-refundable zouden moet worden. Wij preferen een staffel verbonden aan de gemiddelde schade welke wij lijden over alle annuleringen in een jaar.

Helaas is er dus geen mogelijkheid bij eventueel alsnog verhuurde kamers (een gedeelte van) de annuleringskosten terug te geven of tegoed te schrijven. 

Ter illustratie vermelden wij u dat in 2020 en 2021 wij voor honderden duizenden euro's aan annuleringen verwerkt hebben, welke vervolgens niet opnieuw verhuurd werden.

Wij betreuren het wanneer u tijdens uw vakantie door ziekte of andere omstandigheden eerder naar huis moet.

Wij wijzen u er op dat wij, juist om deze situaties te voorkomen, in onze voorwaarden u met klem adviseren een reisverzekering af te sluiten. Deze zijn reeds voor enkele euro's per week af te sluiten en dekken een eventueel vroeger vertrek. 

Dit voorkomt voor ons, maar vooral voor u zelf, veel ergernis.

Wij hopen dat u begrijpt, te meer omdat wij middels onze voorwaarden aangeven dat u zelf verantwoordelijk bent voor een verzekering, dat wij als hotel niet uw eigen risico en/of schade welke gepaard gaat met een vroeger vertrek kunnen dragen. Helaas bestaat er dus ook geen mogelijkheid tot restitutie van de huursom.

Bij alle vakantiewoningen bieden wij één parkeerplaats. Deze is bij de woning, of op een nabijgelegen locatie. Voor meer informatie kunt u naar de woningspecifieke informatie kijken.

Wilt u met meer auto's komen? Bespreek dan vooraf de mogelijkheden met ons.

Gedurende het seizoen zijn woningen meestal dezelfde dag weer bezet, dat betekend dat nieuwe gasten ook weer graag op tijd hun auto parkeren. Daarnaast heeft ons schoonmaakbedrijf en technische dienst ook de parkeerplaatsen nodig. U heeft recht op de parkeerplaats tot uw uitchecktijd. Er is in Domburg voldoende mogelijkheid tot publiek parkeren.

Indient u in het laagseizoen bij ons verblijft kunt u gerust aan de balie informeren of het toch mogelijk is uw auto langer te laten staan, indien de accommodatie niet volzet is. Of soms bieden wij ook arrangementen voor late checkout aan, inclusief parkeren.

Bij elke accommodatie kunt u uw meegebrachte fietsen stallen. Soms in een afgesloten ruimte, soms in de garage, soms in een overdekte stalling. Fietsenstallingen zijn echter meestal niet afsluitbaar, maar wel veilig.

U kunt direct bij uw boeking fietsen mee reserveren, let op dat we deze service enkel bieden bij directe boeking via onze eigen kanalen en dus niet via reisbureaus zoals Booking.com. Uitgifte punten zijn Hotel In den Brouwery en Hotel Bosch en Zee. Wij verhuren enkel standaard stadsfietsen.

Aan beide hotel recepties kunt u ook terecht voor bolderkarren of fietsverhuur tijdens uw verblijf, ook wanneer u via een reisbureau geboekt heeft.

Fietsen worden verhuurd per dag, wij verzoeken u daarom de sleutel voor sluitingstijd van de receptie retour te brengen, of anders om 08.00 uur in de morgen. 

U kunt direct bij uw boeking een strandcabine mee reserveren. Uitgifte punten voor de sleutels zijn Hotel In den Brouwery en Hotel Bosch en Zee.

Aan beide hotel recepties kunt u ook terecht strandcabine verhuur tijdens uw verblijf. Wij bieden zowel op het Westerstrand (paviljoen Oase) als Oosterstand (paviljoen Stenen Toko) cabines aan. Eveneens is er per 2022 voor onze gasten welke met hond reizen één cabine op het Hondenstrand West beschikbaar, informeert u naar de beschikbaarheid.

Afhankelijk van de locatie ontvangt u de sleutel bij een van de hotel recepties. Helaas kunnen wij u niet garanderen dat u een bepaalde locatie krijgt, maar wij noteren graag uw voorkeur. Een strandcabine huurt u per dag, u kunt in de loop van de ochtend uw sleutel af halen en brengt deze op uw laatste dag voor sluitingstijd terug. Wij vragen u hier goed op te letten zodat u niet de strandcabine onnodig bezet houdt voor volgende huurders.

Gedurende het hoogseizoen is het enkel mogelijk een strandcabine te huren indien u bij ons ook een accommodatie heeft geboekt. Wij verhuren geen specifeke nummers, wel kunt u het ons aangeven wanneer u graag op het Wester- of Oosterstrand huurt, dan doen wij voor u ons best. Wij bieden helaas geen cabines aan op de hondenstranden.

In onze hotels heeft u beschikking over 27 extra Duitse kanalen via satelliet. In totaal, naast de Nederlandse, Vlaamse en enkele andere internationale kanalen, heeft u beschikking over 30 Duitstalige kanalen.

In B&B Villa Elisabeth en de vakantiewoningen van Les Maisons heeft u echter enkel de beschikking over drie Duitstalige kanalen, welke regulier via de lokale kabel aanbieder aangeboden worden.

In alle vakantiewoningen vindt u standaard een babystoel en een klein babybed. Let u op dat het een vouwbed van 77 centimeter betreft en dus enkel geschikt is voor baby's. Wij kunnen helaas geen grote kinderbedden aanbieden, deze slapen in normale bedden of in een eigen mee gebracht bed.

Minimumverblijven zijn een essentieel middel voor vakantiehotels om te voorkomen dat een accommodatie periodes (vaak doordeweeks) leeg staat. Onze accommodaties hebben vrijwel alleen maar vakantiegasten en geen zakelijke gasten welke doordeweeks verblijven.

Wij zouden graag iedereen een leuk weekend verblijf bieden, als wij echter standaard zouden reserveren voor 1,2 of 3 overnachtingen moeten wij gasten welke graag één of twee weken willen boeken nee verkopen omdat de weekenden reeds vol geboekt zijn.

Zoals u zult begrijpen is het ook voor ons bedrijf en onze medewerkers noodzakelijk een constant gevulde accommodatie te hebben en daardoor iedereen full time werk te kunnen bieden. Van een hotel welke doordeweeks leeg staat is helaas niet te leven.

Wij begrijpen dat niet elke gast dit op voorhand weet, in plaatsen waar ook zakelijke gasten overnachten kunt u vaak juist in het weekend wel voor kort verblijf boeken. In de natuurlijke omgeving van Domburg hebben wij dit helaas niet en daarom zijn dus minimum verblijven noodzakelijk.

De toeristenbelasting bedraagt €2,00 per persoon per overnachting. Deze dienen wij over elke persoon te berekenen. Dit betreft een doorgeschoven belasting, dat wil zeggen dat deze niet ten goede van ons komt, maar dat wij deze heffing dienen te incasseren en direct weer af te dragen aan de gemeente.

Let op dat het voor ons enkel mogelijk is toeristenbelasting over het aantal personen voor uw gehele verblijf te berekenen. Indien uw samenstelling dus gedurende uw verblijf wisselt moeten wij over het gehele verblijf over het maximale aantal personen toeristenbelasting berekenen. Indien dit grote verschillen oplevert kijken wij graag -tijdens uw verblijf- met u naar een oplossing.

Let u op dat het wettelijk verplicht is, en zeker bij vakantiewoningen van groot belang omdat dit de basis vormt voor de op te dekken bedden en te verstrekken handdoeken, om het juiste aantal personen bij boeking op te geven.

Helaas is het voor ons technisch niet mogelijk om direct na ontvangst van uw aanbetaling een bevestiging te sturen. Wanneer u ons echter een e-mail stuurt, bevestigen wij u graag schriftelijk de ontvangst van uw betaling. Houdt u er rekening mee dat de ontvangst enkele dagen kan duren, wij verzoek u daarom pas enkele dagen na de betaling ons te benaderen voor een ontvangstbevestiging.

In al onze accommodaties is het verboden binnen te roken.

Wanneer wij tijdens een verblijf toch constateren dat er gerookt wordt zullen er extra reinigingskosten in rekening gebracht worden.

Helaas is er voor ons, zeker bij accommodaties waar geen personeel aanwezig is, niet altijd mogelijk tijdens verblijf te constateren of iemand zich niet aan de regels houdt. Wij zijn daarom niet aansprakelijk voor eventuele rest geuren van vorige huurders.

De gevallen dat een gast zich niet aan de huisregels houdt zijn echter zeer weinig voorkomend, maar zoals u zult begrijpen kunnen wij door de menselijke factor nooit garanties afgeven dat er niet gerookt is.

Wanneer u online boekt via www.vreekehotels.nl kunt u direct bij uw verblijf een strandcabine mee reserveren. Heeft u al gereserveerd? Stuurt u ons via e-mail uw reserveringsnummer en wij reserveren graag alsnog een strandcabine voor u.

Let op dat strandcabines enkel aangeboden worden bij boeking via onze eigen kanalen. Boekt u via een derde partij zoals Booking.com dan is het enkel nog ter plaatse mogelijk een cabine te boeken.

Omdat onze strandcabines een dienst zijn als service naar onze badgasten is het helaas niet mogelijk een strandcabine te reserveren zonder reservatie van een accommodatie binnen onze groep.

Onze strandcabines bevinden zich op de hoofdstranden van Domburg, helaas kunnen wij geen specifieke cabine nummers of stranden reserveren. Geeft u echter gerust uw voorkeur aan.

Helaas hebben wij geen strandcabines op het hondenstrand.

Onze cabines zijn voorzien van 2 ligstoelen, windscherm, tafel, bankje, bezem, legplank en kapstok. Daarnaast zijn onze cabines voorzien van extra ligbed.

Vakantiewoningen via Les Maisons boekt u zonder verzorging en zonder ontbijt, daarom hebben deze veel lagere prijzen dan hotelkamers.

U kunt echter tegen betaling gebruik maken van het ontbijtbuffet van Hotel In den Brouwery of Hotel Bosch en Zee. Helaas zijn onze facliteiten wel ingericht op de hotel gasten, dus kan dit enkel om 08.00 uur en 10.00 uur en wanneer vooraf geboekt. In overleg kijken wij in welk hotel er ruimte is en wat voor u het gemakkelijkst is. Tarieven verschillen van kind tot volwassene en per hotel, informeert u gerust.

Helaas ontstaan er op internet de laatste jaren al maar meer boeking en review websites. Vaak volledig gestuurd door algoritmes en verbonden met de grote partijen zoals Google of Booking.com. Zij trachten u via deze websites te laten boeken voor een stuk commissie.

Probleem is dat deze websites steeds vaker foutieve informatie verspreiden en de voorwaarden niet goed communiceren. Vrijwel altijd ook met hogere tarieven en slechtere voorwaarden dan direct bij het hotel. Gevolg is vaak het vast zitten aan een boeking, terwijl u niet aan de voorwaarden voldaan heeft of misleid bent met verkeerde informatie. Denkt u aan de regels omtrent het meenemen van uw hond, de mogelijkheden tot parkeren, check-in tijden en voorzieningen in onze hotels.

Het is een continu proces om deze websites met foutieve informatie op te sporen en hen te verzoeken te stoppen met het verspreiden van verkeerde informatie. Zoals u zult begrijpen zijn wij hier echter voor afhankelijk van deze websites. Om deze reden nemen wij dus ook met klem afstand van aansprakelijkheid wanneer derde partijen foutieve informatie verspreiden over ons bedrijf en u niet via onze website boekt, maar uw boeking niet aan de voorwaarden voldoet. U hoort er van uit te gaan dat de enige correcte informatie te vinden is op www.vreekehotels.nl, de officiele website. Wanneer u direct boekt mag u hier altijd op terug vallen, voor de op deze website verspreide informatie zijn wij zelf verantwoordelijk.

Direct na boeken ontvangt u een bevestiging van het online reserveringsysteem dat uw boeking aan ons doorgeven is. Wij sturen u vervolgens binnen 24 a 48 uur de officiele bevestiging toe. Let op dat uw boeking reeds definitief is direct na het maken van de boeking.

Wanneer uw officiele bevestiging, welke begint met de letter R, niet aangekomen is kunt u contact met ons opnemen. Let op; controleert u voordat u contact met ons opneemt uw spam filter of map met ongewenste e-mail. Zeker bij Hotmail en Gmail adressen komen door de te strenge instellingen van deze providers, veel e-mails niet aan.

De badkamers in de vakantiewoningen zijn niet voorzien van haardroger. Vakantiewoningen worden gehuurd met zelf service en daarom een scherpere prijs.

In onze hotels zijn alle badkamers wel uitgerust met een haardroger.

In Hotel In den Brouwery, Hotel Bosch en Zee en B&B Villa Elisabeth verzoeken wij u voor 11.00 uur de kamer te verlaten.

Bij de vakantiewoningen van Les Maisons is dit 10.00 uur.

Onze recepties zijn over het algemeen vanaf 08.00 geopend voor als u vroeg wenst te vertrekken.

In het voor- en naseizoen bestaat er, geheel op basis van beschikbaarheid, de mogelijkheid een verlate check-out te boeken a €25,00. U mag de kamer of woning dan uiterlijk om 18.00 uur verlaten. Let wel, dit is enkel mogelijk indien de accommodatie na u niet direct verhuurd is. Meestal kunnen wij dit pas kort voor vertrek definitief aanbieden.

Wij bieden een tweetal oplaadpunten aan bij Hotel In den Brouwery.

Ook gasten van onze andere accommodaties kunnen hier (enkel tussen 11.00 en 18.00 uur) hun EV laden, meld u zich wel even aan de receptie omdat u een parkeerkaart nodig heeft voor dit eigen terrein, u krijgt dan een parkeerkaart met deze tijden. Helaas kunt u hier, wanneer u niet in Hotel In den Brouwery overnacht, buitenom deze tijden niet laden, omdat de parkeerplaatsen benodigd zijn voor gasten van dit hotel. Bent u afhankelijk van laden tijdens de avond of nacht, dan adviseren wij u in Hotel in den Brouwery te reserveren of uw auto te laden aan van de openbare laadpunten in Domburg.

Wij kunnen niet garanderen dat het laadstation beschikbaar is. Met de aanbieder, Agrisnellaad, is overeengekomen dat bij volle bezetting ook normale auto's op de EV laadplaatsen mogen parkeren. Onze excuses als dit ongemak oplevert. Meestal zullen de plaatsen echter beschikbaar zijn.

Helaas kunnen wij het niet toe staan dat u uw auto laadt aan een normaal stopcontact bij onze accommodaties. Vaak zijn de bedradingen niet berekend op continue piekbelasting en ontstaat er mogelijk brandgevaar. Daarnaast worden er vaak grote hoeveelheden stroom geladen, wat voor ons niet inzichtelijk te maken en dus door te berekenen is.

De hotelwereld digitaliseert heel erg. Enerzijds komt dit voort uit noodzaak, anderzijds ook uit de wensen van de moderne gast.

Zo maken wij sinds 2018 gebruik van variabele prijzen en zijn er dus geen vaste prijslijsten meer. Voorafgaand aan het seizoen stellen wij basis prijzen vast, maar deze worden zowel handmatig als automatisch aangepast aan o.a. weersvoorspellingen, bezettingprognoses en diverse andere zaken.

Dat wil dus zeggen dat er verschillende tarieven kunnen gelden voor dezelfde kamer op verschillende tijdstippen. De ene keer is de prijs hoger, de andere keer wellicht juist lager.

Zoals u zult begrijpen is het niet mogelijk later te reclameren indien prijzen gedaald zijn. U boekt een kamer tegen het op dat moment geldende tarief. Andersom verhogen wij immers de tarieven ook niet wanneer u vroeg geboekt heeft en een scherper tarief heeft dan nu geldt.

U bent van harte welkom met uw kleine! Wij zijn echter wel graag vooraf op de hoogte van de aanwezigheid van kleine kinderen. Zo proberen we aan ieders wensen te voldoen en overlast te beperken.

Bij het boeken kunt u een babybedje bijboeken. Let op dit, dit betreft een vouwbed waar u zelf beddengoed voor mee dient te brengen. Indien u geen babybedje wenst, kunt u volstaan met het boeken voor het aantal personnen ouder dan 2 jaar en het opmerken van uw baby bij de opmerkingen.

Recent bereiken ons vragen over boekingen welke via de website "Check24" gemaakt worden.

Wij als accommodatie werken niet samen met deze, voor ons onbekende, partij. Naar wij begrijpen werken zij samen met het reisbureau Booking.com. Wanneer u via Check24 boekt wordt uw boeking dan ook door Booking.com afgehandeld tegen hun voorwaarden en tarieven. Booking.com hanteert een beleid van niet te annuleren tarieven met 100% vooruitbetaling per bank.

Naar wij begrijpen vermeld Check24 echter foutievelijk dat u met uw creditcard zou betalen. Check24 is door Booking.com aangesproken op het verspreiden van deze foutieve informatie en zal deze verwijderen. Check24 kan u, desgewenst, via hun klantenservice bevestigen dat u 100% vooruitbetaling per bank dient te doen.

Helaas bieden wij zelf geen verzekeringen aan. Hotels mogen geen verzekeringen aanbieden, enkel annuleringsfondsen. Helaas zijn hier de risico's te groot van en dus niet passend bij onze omvang. Er zijn legio verzekeraars waar u een doorlopende reisverzekering reeds voor €40,00 per persoon per jaar af kunt sluiten. Informeert u bij uw verzekeringsagent.

Contact


  • 0118 - 58 12 85
    0118 - 58 14 52
  • Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.